提振金融消费信心 中国太保寿险温州中支在行动

　　中国太保寿险温州中支借助“中国太保”移动端等新媒体平台和服务门店等线下平台，倾听客户心声，了解客户需求，及时解决客户难题，并因地制宜开展“总经理接待日”、“星级门店客户体验”等活动，使太平洋保险“在你身边”的品牌形象进一步深入人心。

　　线上线下积极营造活动氛围

　　3月13日起，太保寿险温州中支各级机构员工和营销员纷纷走上街头，走进广场、社区、商场等人流密集区域，通过设立保险知识咨询点、摆放宣传易拉宝以及保险宣传手册等方式积极普及保险知识。永嘉支公司、苍南支公司的工作人员还走入社区，为小区居民讲解保险知识、解答居民疑问。线上，全体内外勤员工积极通过微信视频号、朋友圈等新媒体渠道，积极转发“太保寿险启动315消费者权益保护教育宣传周活动”以及关爱“一老一少”，托起“朝夕美好”，防诈防骗防误导--315浙江“做金融明白人”系列宣传教育活动短视频，进一步拓宽宣传覆盖面和宣传触及率。

　　总经理接待日火热开展

　　太平洋保险持续开展的“总经理接待日”活动，受到了社会各界的广泛关注。3月15日当天，温州中支各级机构负责人开展“总经理接待日”活动，主要负责人坐镇客户服务大厅，与客户“零距离”交流。倾听客户心声，了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见，赢得了客户的赞许和认同。当天全辖受理投诉3件，现场接待客户63人，现场处理投诉1件，办理通融退保2件，涉及金额74677. 96元。

　　星级服务门店穿行体验

　　3月13日起，太平洋保险温州中支本级开展为期一周的“四星级服务门店现场体验”活动，积极邀请客户体验星级服务，一位来自教育系统的王女士在参观了门店后连连赞叹：“没想到保险公司的服务门店也这么先进，我可以通过智能机器人自助查询到我的保单以及享受的各项服务，确实很不错！”

　　移动终端“智慧服务” 新媒体平台方便快捷

　　与往年有所不同的是，今年，太平洋保险温州中支还进一步积极借助新媒体平台，普及保险知识。客户关注绑定“中国太保”微信服务号并加入“一生相伴”客户俱乐部，便能享受柜面绿通、理赔优先、生日祝福等增值服务，达到一定积分还可享受酒店预约、定制体检、名医看诊等尊享服务，相信方便快捷的“微服务”定能让消费者感受更加良好。（通讯员 吴琼）

本文转自：温州新闻网 66wz.com