自打“移动4G,快人一步”的广告语推出,4G就成为大众关注的焦点,其实4G网速快,但并不意味着流量消费不可控。中国移动设置了“流量、资费双封顶”、“流量提醒”、“套餐组”、“加油包”四道防线保障:
首先是“双封顶”
上网网速的高低是接入能力问题,网速快节约了客户下载和浏览时所需要的等待时间。而流量费用是上网使用总量决定的,在套餐内用多少就是多少,超出套餐部分还有“500元、15GB”双重保险,不会出现“天价流量费”。
就是说用户每月国内流量消费最高为流量包月费+500元超量费,若超量费达到500元之后就不再收取流量费;同时,每月国内流量到达上限15G,系统会自动实施流量保护措施,但如果有客户在15G封顶之后还继续使用,就需要人工申请,待核实后以套餐外资费或者标准资费支付超出部分的费用。如果流量到达50G,将取消GPRS功能,当月不可开通。
第二是“流量提醒”
相对于语音业务按分钟计费的方式,客户对流量业务的使用状况难以准确感知,因此中国移动给客户提供了流量提醒服务。目前的业务规则包括:
1、套餐使用量提醒:当用户流量使用到套餐额度的10%、50%、90%,以及到达套餐额度的时候,10086都会给客户发提醒短信。
2、封顶提醒:当到达流量费或流量使用封顶值时,10086也会给客户发提醒短信。
*需要说明的是:这个提醒功能是可以关闭的;如果用户觉得提醒短信是骚扰,可以发信息关闭提醒。用户也可发送短信1561到10086自主查询流量使用情况。
第三是“套餐组”
4G的套餐流量有很多档,最低是50元包1G,用户发送短信1301到10086就可开通。而如果使用量大的话,可以选择高流量套餐,温州移动推出5档流量包供大家随意选择。超出流量套餐的额度,按照0.29元/M的标准资费来计算。
第四是“加油包”
基于及时得到的流量使用情况提醒,用户就可以知道自己的流量消费情况,一旦超出了套餐,建议客户立即订购流量加油包。4G的专用加油包有三档,有10元100M、20元300M和50元1G,客户可以根据自己的实际情况及时订购,立即生效,这无疑又是一种“省钱模式“,比0.29/M的标准化资费便宜多了。
4G网速快,但并不意味着流量消费不可控。移动帮客户设置的四道防卫线,目的就是让客户放心消费,放心使用4G流量。