1、问：使用iWenzhou，会收取费用吗？

答：每号码每月免费使用60小时，免费时长到期后，将无法继续上网，不必担心因为超时而收费的问题。

2、问：一个账号，可以多台终端同时使用吗？

答：同一个账号不能多台终端同时使用，账号在当前终端登录后，会在前一个终端下线。

3、问：手机停机后，通过该手机号申请的账号是否还能继续使用？

答：在申请的密码过期之前，可继续使用。

4、问：我能收到iWenzhou信号，但信号比较弱，怎么办？

答：请确认您所在的位置是iWenzhou覆盖区域，而不是覆盖区域以外的边缘位置。如果是覆盖区域，请与温州移动联系，工作人员将尽快解决信号弱问题。

5、问：能收到iWenzhou较强信号，但为什么连接不上？

答：可能该区域无线干扰较严重，或网络暂时没有足够的IP地址提供用户使用，或因特殊型号手机与网络兼容性问题，都可能导致该现象发生。

6、问：我连接上iWenzhou信号，但打不开登录页面，怎么办？

答：首先请确认你所在位置是iWenzhou覆盖区域，收到较强信号，然后请确认您的手机或电脑终端未手动设置IP地址和DNS，未使用浏览器代理设置。如果您周围的人都有相同现象，请联系温州移动，工作人员将尽快解决。

7、问：登录页面正常打开，为什么认证失败？

答：请确认您输入的账号密码正确，且密码未过期。如果确认无误，且周围的人也是相同现象，可能是认证服务暂时出现故障，请与温州移动联系，工作人员将尽快解决。

8、问：登录成功，但网速很慢，网页很难打开？

答：覆盖区域使用的用户过多、干扰严重、设备或传输故障、终端开启占用网速较大的进程、高峰期网络拥塞等，都有可能导致网速慢现象。

9、问：登录成功，之前浏览网页正常，但突然不能上网了？

答：如果您确认上网过程中未离开iWenzhou覆盖区域，那么账号使用超过免费时长60小时或账号在其它终端上进行登录都有可能导致当前终端网络中断。

10、问：登录成功后，不小心关闭了登陆页面，怎么办？

答：登陆页面异常关闭后，如果您不再需要继续使用iWenzhou上网，可以关闭手机Wifi，15分钟后系统自动为您下线。

11、问：使用iWenzhou信号后，能不能知道已经使用了多少时间？

答：在登录iWenzhou后的认证页面，会显示此次登录后使用的时间，但没有历史使用时间，所以无法知道本月一共的使用时长。不过，免费时长到期后，将无法继续上网。