温州工行首家智能银行开业

　　日前，坐落于瑞安市的广场支行重新装修完毕，隆重对外营业！这也是工行温州分行的第一家智能网点!

　　传统网点的自助机具通常包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富，如智能终端、产品领取机、智能打印机、移动助手(Pad)等等，信息科技部和支行科技人员在设备到货后，立即搭建测试环境、摸索设备配置和调试，在短时间内完成了设备的调测，保证了首家智能网点的顺利开业投产。

　　智能设备服务种类丰富，开卡仅需3分钟，“以前到柜台办理一张储蓄卡，算上排队等候，花费个把小时是常事。”前来工行广场支行智能银行开卡的市民张先生表示。在广场智能银行的工作人员的帮助下，今天张先生选择了智能银行办理借记卡，完全脱离了柜面，整个制卡过程仅仅耗时3分钟左右。除了开卡，目前该网点的智能终端还可办理理财、转账汇款(含大额)、挂失、交易明细查询及打印等绝大部分个人业务。

　　在智能网点的设备上，不仅能快捷办卡、开通电子银行、自助申请U盾，还能办理50万以内的转账汇款，甚至购买银行理财和贵金属。个人客户的大部分业务均可通过智能自助设备完成，真正将“长度最短，距离最近、效率最快、服务最优”的互联网金融服务理念运用于实践。未来，温州工行更多的智能网点将遍布你我身边。

　　据测算，智能银行柜台交易量将比传统网点降低25%，工作人员总量减少10%。“释放出来的这部分柜面人力会投入现场服务，如服务引导、产品推介等。”工行温州分行相关负责人表示，从“交易处理型”向“营销服务型”转变，是网点的发展趋势，该行下半年将进一步加快网点智能化改造进程，力争到年底更多家智能银行开业。