保险业宽赔快赔上海外滩踩踏事件

　　真正让受益人体验到保险的温暖

　　在此次上海外滩踩踏事件应对中上海保监局通过《实施方案》理赔规范指引等的制定形成了保险业应对突发事件较为成熟的处理模式同时在具体操作上强调投保人及投保人家属的服务体验贴心高效正如中国保监会副主席周延礼针对此次事件在给上海保监局的指示中说的那样真正让受益人体验到保险的温暖。

　　据了解此次保险业理赔服务强调五项便利一是涉及多家投保的统一上门收取资料填写一份理赔申请书选择经验丰富的理赔人员做好服务二是无需提供任何死亡证明以政府官网公布的死亡信息为准三是原则上无需提供保单原件四是加快赔款支付五是优化理赔环节多家承保的按有利于客户的方式选择赔付顺序医疗险理赔原则上取消定点医院限制取消医保给付范围限制。

　　值得一提的是在上海外滩踩踏事件保险处置工作小组的要求下此次各家保险公司参与理赔的多为理赔部门负责人等经验丰富人员以保障理赔服务的质量。

　　据悉目前由于受伤人员名单尚未公布保险业理赔工作主要集中在投保人身故情况在受伤人员名单公布及伤残鉴定结果出来后保险业对受伤客户的理赔工作也会展开月日上海外滩踩踏事件保险处置工作小组已经进一步完善理赔规范指引增加医疗理赔和残疾理赔受伤人员的理赔准备工作已经就绪。(据中国保险报)