永嘉供电创新用电申请模式服务“最后一公里”

　　“现在的电力服务真是越来越好，办事速度越来越快，服务越来越周到了。”永嘉县瓯北镇某居民不禁感叹到。近日，该居民客户到瓯北供电所办理用电申请，营业厅业务人员受理客户用电申请后，当场就为客户答复供电方案，大大提高了办电效率。

　　据悉，为全面提高办电效率，不断深化便民服务，按照“手续最简、流程最优、协同运作、一口对外、全环节量化、全过程管控”的原则，国网永嘉县供电公司制定《国网永嘉县供电公司供电所业扩报装操作手册》，推出业扩报装客户资料缺件预登记制度，现场查勘时主动上门收取客户缺少的资料，减少客户临柜次数，全力解决为民服务“最后一公里”问题。

　　此前，该公司创新业扩报装服务举措，率先在瓯北供电所推出业扩报装微信平台互动办电新模式，利用微信工作平台进行派工查勘及现场勘查信息回复，及时答复客户供电方案，最大程度便捷客户办电申请，实现业扩报装用电客户当天报装，当天受理，当天查勘，当天答复供电方案，大大缩短了办电时间，有效避免了客户无谓往返，客户服务体验大幅改善，受到了广大电力客户的一致好评。

　　接下来，永嘉县供电公司将根据瓯北供电所试行情况，将向全县各供电所推广应用。(通讯员 刘海生 姚文军 张煜茅)