案例——
“拒绝”来的10万双皮鞋订单
今年初，康奈集团接到了一笔意料外的订单——来自国外一客户的10万双皮鞋。
原来，去年底该客户想在康奈下5万双皮鞋外贸订单，但时至年末，企业工作繁忙，员工休假在即，康奈董事会商讨后认为不能确保订单按时完成，便坦诚相告无法接单。没想到，对方没有恼怒，反而被康奈务实诚信的行为感动，让步将订单时间延长，分两批生产，年前交货3万双、年后交货2万双，并在今年继续合作。
诚信，是康奈人共事的基础。自上世纪80年代末在蒲鞋市创业以来，康奈以诚信起家，并在今年开初发布了以“诚信”为首要关键词的“康奈纲领”，对原有企业文化理念进行了梳理和提升。
4月13日，康奈召开廉政建设工作大会，会上员工庄重承诺“决不向关联单位索贿，不接受关联单位的回扣、礼金、有价证券、支付凭证、感谢费……”共15条内容，涉及员工方方面面的廉洁行为，确保企业内部的运行诚信。
当事人说——
郑莱毅(康奈集团有限公司总经理)：
不管是对客户的诚信践约，对供应商的不压不拖货款，还是对员工的诚信，其实都是在法律法规约束下的基础诚信，这是康奈企业发展至今的立身之本。在此基础上，我认为品牌诚信，将是康奈今后长远发展的保障所在。
在企业经营中，总有一些行为是游走在法律法规约束边缘的，比如同等价位产品品质的把控。面对整体趋紧的经济形势，企业经营压力大，个别企业钻起了生产供应链的空子，以降低皮料等级等行为降低生产成本，不诚信行为更加隐蔽。这看起来似乎不会有问题，但时间长了之后，消费者终将发现由此导致的品质下降，进而降低对品牌的信任度，有伤企业发展的根本。
康奈的品牌诚信可以概括为坚持“一个宁可”和“四个绝不降低”，即宁可降低企业的利润，也绝不降低品牌附加值、绝不降低材料成本、绝不降低技术工艺标准、绝不降低服务水平。
“四个不降低”虽然意味着在同样售价的前提下企业利润的降低，但是，近年来的发展经验告诉我们，形势不佳时沉得住气，练好内功，建立相应的抗风险机制，才有可能逆水行舟蓄势增长，在经济回潮时，进而抓住机遇博得商机。
记者手记——
“以前听说是温州来的，抢着要和你做生意，现在听到温州来的，会调侃我们是跑路老板。”因为那场民间借贷引发的黑色记忆，不少温州企业主首先遭遇到温州信用崩塌而致的难堪。
重塑温州信用“金名片”，康奈这个诚信样板可供其他企业一鉴。
诚信的建立，需要理念，需要制度，更需要执行。理念是明灯——诚信是企业发展的立身之本，毋庸置疑；制度是保障——一系列完善的日常管理制度，让诚信可以随时随地落到实处；执行是关键——结合法律法规的约束，守信激励、失信惩戒。
在此次温州市社会信用体系建设的全景图里，企业信用建设是浓墨重彩的篇章。我们也希望更多的温企能以康奈为榜样，主动自觉加快诚信建设的步伐，让温州信用这张“金名片”尽快恢复亮丽色泽。
