中国人寿总裁缪建民：形成线上线下立体化作战能力

　　线上线下协同作战

　　记者：正如您所说，互联网保险是全球共同的发展趋势，是保险业新的增长动力，需要我们增强机遇意识，秉持开放合作心态，共同推动其快速健康发展。那么保险业该如何积极推动互联网保险的发展呢？

　　缪建民：互联网金融不是对传统金融模式的修补性改良，而是对传统金融商业模式进行革命性重构，这将倒逼传统金融业在产品服务、市场营销、客户体验、管理机制、企业文化等各方面进行主动变革。虽然目前互联网金融相对于整个庞大的金融体系来讲还是一个新生儿，但其来势很猛，未来可能改写金融业竞争格局。忽视这一趋势，未来将可能错失行业战略性变革的机遇。因此，我们必须以更加积极的心态，切实树立互联网时代的思维方式，勇于尝试、勇于创新、勇于突破，在经营管理的各个方面作好前瞻性战略布局。

　　不仅如此，保险业还应当充分融合互联网技术与金融保险专业两种优势，尽快建构起自身的互联网技术优势。但在创新的同时不能完全自我否定，必须有所坚守。传统金融保险企业必须充分发挥自身的金融保险专业优势。同时，传统金融保险企业原有的线下网点、销售队伍、客户资源等也是宝贵资源，有助于形成线上线下互相协同的立体化作战能力。尤其是，在虚拟的互联网交易环境中，信用保障显得更为重要。传统金融保险企业多年积累的品牌声誉、信用优势和资金实力等仍将是不可替代的巨大优势。总之，在互联网金融、互联网保险面前，互联网企业长在互联网技术和平台、短在金融保险专业，传统金融保险企业长在金融保险专业、短在互联网技术和平台，两者应该互相学习、取长补短、相互融合、共同发展。