微信购物,是可靠的电商“朋友销售模式”,还是鱼龙混杂的“假货A货圈”?市消保委联合本报推出的“微信购物的那些事儿”的系列报道与消费调查,连日来引起了很多市民的关注。在微信上购买产品究竟是怎样的一个流程?整个购物过程中又存在哪些“未知之数”?标榜着“保证正品”、“支持专柜验货”的产品,是否真的经得起“专柜验货”?3·15前夕,记者做了一番消费体验。相信体验的结果,会令很多人大吃一惊。希望它能成为一颗“救心丸”,让消费者不要因盲目信任,而跌入一些“熟人生意”的“迷魂阵”。
专柜正品内部包装纸上,无任何文字;微信所购的运动鞋内部包装纸则,整张都印有“NB”、“classics”字样。
专柜正品运动鞋鞋面上的“N”字,字体较粗,且位置较靠近于鞋底;
微信所购产品鞋面上的“N”字,字体较细,位置更靠上。
右边为化妆品专柜正品,左边是从微信上购买的。两者放在一起,有明显的差别。
左边的粉饼系微信产品,海绵粗大,香味不明显;右边为专柜正品,海绵细密,香味十足。
从微信上购买的泰国yanhee减肥药
【实验一】购买New Balance运动鞋
前后等了4天收到的还是假货
购买经历:3月6日,记者在微博通过搜索“微信”“正品”“专柜验货”等关键词,搜索到了一个名叫“New B正品代购”的微信商家,通过“好友验证”后,记者给对方发送了一双New Balance运动鞋的图片,对方说有现货,价格350元,并表示可验真伪,还附带专柜小票、三包卡等。对于售后问题,卖家表示如果鞋子有质量问题,消费者可以自付邮费进行换码。一番讨价还价后,卖家同意以320元成交,而支付方式则有支付宝和网银转账两种选择。记者通过支付宝转账后,卖家表示7日下午5时30分之前会统一发货,并提供快递单号。
而到了8日晚上7时许,记者询问卖家是否发货时,对方却说,这种鞋子是“爆款”,他还没拿到货,所以快递没有发出,并表示当晚深夜之后会有具体的单号。但到了9日下午4时,卖家才发来一个韵达单号,但令人一头雾水的是,此单号显示物品是发往宁夏银川的。联系上对方后,她说“发错了,将通过顺丰快递重新发货。”但直到11日,卖家却给了一个没有任何物流信息的“国通快递”单号给记者。但奇怪的是,在11日当晚,记者收到的却是“申通快递”送来的货物。此时,货物抵达时间比商家所承诺的足足迟了5天。
验货结果:昨日,在市消保委工作人员的帮助下,记者拿着在微信上购买的这双“可验真伪”的New Balance运动鞋,来到市区银泰百货7楼的New Balance专柜进行验货。
该品牌专柜人员在查看了记者花320元所购买的运动鞋后表示,该鞋是“高仿品”,也就是假货,“虽然仿得很像,乍一眼望去,几乎可以假乱真,但是与正品对比,在一些细节方面还是有所区别。”
【实验二】购买兰芝气垫BB霜
号称“180元包邮”原来也是“李鬼”
购买经历:近日,记者添加了一个名叫“A·美妆批发”的微信卖家。询问对方是否有卖“兰芝气垫BB霜”,她立刻回复:“有,每盒零售价为180元,绝对是正品。”当天晚上9时30分许,该卖家主动发微信给记者,表示可以给出包邮的优惠。同时她还发来两个银行卡卡号和一个支付宝账号,另外还写有“诚招代理,非诚勿扰!招各地区代理,批量拿货优惠”的广告内容。
但跟平常所遇到的销售员完全不同的是,对方对该商品的了解极其业余。该品牌的气垫BB霜有多个色号,适合不同肤色的人群使用,而在我们的交流中,她从头到尾未问及记者是要买什么色号的BB霜。记者付钱后,3月4日晚上,她就把货发过来了。
验货结果:昨日,记者带着这个所谓的“正品”兰芝气垫BB霜来到银泰百货1楼的兰芝专柜,进行验货。专柜工作人员一拿起这盒BB霜时就说;“这不对劲,东西是假的吧。”在得知记者是以180元购得这盒兰芝气垫BB霜后,专柜的工作人员更加肯定这盒气垫BB霜是假货,“它的专柜价是325元,即使在原产地韩国,也只是便宜了一点点,不可能有这个价格。”
【实验三】购买yanhee减肥药卖家大做广告竟然是种违禁药品
购买经历:3月5日,记者添加了一个叫“AA·yanhee文艺”的微信卖家,卖家的基本信息显示地区为“泰国曼谷”,个性签名写着“缘生堂泰国贸易,主打减肥药,一手开药,长期招代理。”在该卖家的朋友圈里,晒出一系列的减肥药品以及各地买家的下单信息。
交流中,她主动推荐了多种减肥产品,并表示这些产品任何人都能使用,如果有副作用,也就是口干,对身体不会造成影响。如果想要瘦局部,可以将身高、体重、想瘦的部位等信息发送给她,由她前往泰国“yanhee”医院购买“量身定制”减肥药。
通过该卖家的“微店”,记者看到一款据说适合任何减肥者的yanhee减肥药,但该药除了价格信息外,对于药品成分、功效、用量等都没有详细说明,没有任何买家的评价内容。记者通过支付宝付款下单后,发现这笔钱是通过“即时转账”的方式,转到了一个名叫“北京xx时尚科技有限公司”的账户上。
验货结果:拿着收到的货物,记者查阅相关资料发现,国内不少媒体曾对yanhee减肥药做过曝光,这种药品含有西布曲明、呋赛敏、马来酸氯苯那敏等,这些属于国家明令禁用禁售的强利尿剂成分,有不少服用该减肥药的人士深受其害。很多服用者在服用后出现了口干、头晕呕吐、心跳紊乱等症状,会对人体肝肾功能造成严重损害。报道中说,泰国yanhee减肥药是未经批准进口的产品,按规定属于假药,不准在国内销售。