随着微信朋友圈的流行,“熟人营销”模式也悄然兴起,不少用户通过在朋友圈发布商品图片和文字描述,做起了熟人之间的生意。近日,记者发现,朋友圈这种简易的“文字加图片”熟人生意又有了升级版,一种类似淘宝的第三方交易平台“微店”正在朋友圈中悄然兴起。然而,这种看似更加正规的营销,由于并没有类似支付宝这样的交易担保平台,对于买家来说有不小风险。
现象:“熟人营销”模式升级成“微店”
2013年是微信朋友圈风生水起的一年,随之兴起的还有一种叫“熟人营销”的模式。越来越多不乏生意头脑的温州人通过在朋友圈发布图片和文字说明,做起熟人间的买卖,下单、汇款全凭口头承诺及熟人间的信任。
今年1月份,朋友圈这种简易的“文字加图片”熟人交易模式出现了升级版。没有图片刷屏,卖家只需点击链接分享,便可让所有产品进入朋友圈流通,买家点击链接可直接用银行卡或支付宝等进行在线支付。这种类似淘宝的第三方交易平台叫“微店”。“微店”在朋友圈中迅速流行开来。
在欧洲城开甜品店的谢女士也紧跟潮流,“我的微店就是这几周刚开张的。”她告诉记者,身边朋友最近都在玩微店,有买家也有卖家,几周以来接到了四五笔单子。从事女装零售的胡小姐在页面上推介微店时,注释了这么一段说明,“主要是为了方便大家看店铺的产品,平时微信页面发的产品太分散,微店的话产品一目了然。不放心微店付款方式的话,还是按照以前的付款方式,支付宝或网银都OK。请记得关注我的微店哦。”
市民杨先生则感慨最近朋友圈清爽不少,“过去朋友圈整天被熟人的产品图片刷屏,最近边上已经有五六个熟人改发微店链接推销了”。
除了微信朋友圈内打得火热的“微店”外,记者在微博搜索栏中输入微店,通过温州本地搜索发现,近一个月时间内,已有1000多名微博商家陆续开出微店,并在页面上推出链接。
店主:几分钟就能开间微店,交易方式类似淘宝
说法:输入银行卡号有点不放心
微店蜂拥而至,不少微信用户跃跃欲试的同时,也有买家“怯场”了。
“开微店一个多月以来,零零散散接到过一些单子,多数客人还是爱在微信上私信下单,对于微店的选购、付款模式还不是很习惯。”冯超说道。还有买家则表示,对于要输入银行卡号直接扣款的交易,总有些不放心。“因为不像淘宝那样有支付宝这类第三方监管平台,所以买家在付款后,卖家若突然失踪,消费者岂不投诉无门了?”市民赵先生明确表达了这样的担忧。
记者搜索“微店”的官方贴吧发现,确有消费者投诉微店骗人的案例。“我们微店是一个卖家的工具,不做担保。我们在您付款之前已经给您提示得很清楚,不介入你们的交易。如果您觉得有什么问题可以和卖家协商,如果涉嫌欺诈我们也会去查证卖家的资质,如果确实属实,我们会做封店处理,会给你提供卖家的个人信息,您拿到信息之后自行处理。后期我们会优化。”微店官方微博客服如此回应道。
对此,鹿城工商分局网监办副主任林艳表示,微店跟之前的微博营销一样,目前还是种新兴事物,走在现行《消费者权益保护法》的前列。“对淘宝商家的投诉追溯也较困难,单凭微店平台的客服提供的商家身份证信息及手机号码,是没办法进行维权的,因为商家的地址无从追溯。只能依靠公安部门立案维权。”但公安立案也有条件,对于不能予以立案的案件来说,消费者或许就只能吃哑巴亏了。
市电子商务协会秘书长曹王强告诉记者,微店由深圳市云商微店网络科技有限公司运营,腾讯如今尚无正规的支付渠道,微店的出现填补了微信营销的空缺。
“在天猫上开店押金就要十万元,淘宝店铺成本在增长,对很多中小商家来说网店都开不起,微店的出现给这些中小商家提供了出路,是有一定的积极意义的。”曹王强表示由于微店处于起步阶段,不为人熟识、尚未形成自己的公信力,简单估算在温州微店的流通量不到百分之十,随着程序的完善及其低门槛低成本的优势,预计会有越来越多的中小商家加入,从而带来一个微店井喷期。他建议,由于微店还缺乏第三方监管平台,消费者在谋便利寻优惠的同时,也要擦亮眼睛寻找正规商家交易,增强辨别能力,避免黑店。
胡小姐告诉记者,朋友圈里发图文并茂的产品信息虽然方便,但是产品的价格、型号、销量等具体信息都没法一目了然,“而现在只要在微信上发微店的链接,点开后就是一个店铺的页面,各种信息都很全,客户也能立即下单、付款”。记者发现,不少商家虽已有实体店和淘宝店铺,但也都纷纷加入“微店”大军,专攻熟人营销,而那些原本就驻扎生根于微信的小商家顿感“有了依靠”。
相比淘宝店铺高昂的人力成本、推广费用,以及繁琐、费时的产品图片拍摄、审核产品,从事手工糕点制作的冯超笑笑说,微店没有这些烦恼:开店门槛低不用交押金,产品图片可以用手机轻松上传,注册一家店几分钟搞定。他坦言,如今做生意就是圈子带圈子、熟人带熟人,微店推广一来最大限度地利用起人脉资源,二来零成本,动动手指就能做的广告也适合刚起步的小商家。
对此,有商家作了一个形象的比喻,“微信中小商家是游离在实体店跟淘宝店铺外的游击队,因担心刷屏推销容易被好友拉黑,所以总是小心地采用‘游击式’发图,微店则让微信游击小分队们结束了这场游击战。”
记者体验发现,用户只需在手机下载一个“微店”程序,输入手机验证码、身份证号、银行卡绑定,便能开出属于自己的微店,整个过程只需三四分钟。注册成功后,添加商品、完善信息后,便可将商品的信息发到朋友圈或微博,买家点开后便可直接交易,整个交易过程类似淘宝。除了交易功能外,微店还能对每日的订单、访客和成交金额等进行数据统计。