不少人可能都遭遇过被ATM机“吞卡”，要想取回银行卡，就要大费周章，错过认领期限甚至要挂失补办新卡。近日，记者走访温州多家银行了解到，被“吞卡”后可以第一时间“自救”，交通银行ATM机已经成功实现60秒内现场自助取回被吞卡片的功能，部分银行也正在推出类似解决方案。
记者体验：吞卡后60秒内输入密码即可取卡
昨日，记者来到交通银行温州分行的一台ATM机前，在插入银行卡输入密码，完成了存取款、余额查询等日常业务后，便停止了操作。30秒后，记者的银行卡被自动吐出，ATM随即响起提示音，提示客户尽快将卡取走。又过了30秒，银行卡被机器“吞进”，屏幕提示“您的卡片被暂存”，需要根据提示操作取回卡片。随后页面便跳转，出现了密码输入框。机器显示，必须尽快输入正确的取款密码，才能取回对应尾号的卡片，同时暂停其他服务，防止他人取卡。在记者输入取款密码后，银行卡又立即被ATM机“吐出”。
记者咨询现场工作人员后得知，目前温州地区的交行ATM机都在进行硬件升级。升级后的机器，在客户被吞卡后60秒内，凭正确密码就能取回卡，即使是非交通银行的银行卡，也能实现这一自助功能。
随后，记者使用另外两家银行的银行卡进行测试，证实情况属实。无论是不小心输错密码，还是疏忽忘了取卡，被吞卡后都会出现提示页面和密码输入框，方便客户快速取回。
银行：不久后可实现“全时段自助取回”
虽然凭密码取回被吞卡片的服务大大方便了市民，但记者从银行方面了解到，仍有不少“马大哈”在忘记取卡后直接离开，再想起时早就过了60秒的取卡时间。因此，不少银行都计划将自助取卡进行全时段完善。
光大银行温州分行相关负责人介绍，目前北京已开始实施“全时段自助取回”方案，持卡人在离开ATM机很长一段时间后才发现遗忘卡片也不用担心，只要在被吞卡的ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。目前，这项功能还只在部分地区试点，温州地区的ATM改装升级还未正式启动。预计很快就会收到总部的机具改造文件，到时候温州市民便可以享受到这项服务。
“未来会突破自助取卡的时间限制。”交通银行温州分行有关人员也表示，未来系统将会在吞卡且超过取回时限后，将吞卡信息通过短信发送到客户预留在银行的手机号码上，同时将客户的银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，待客户收到通知回到ATM机，按页面提示进入“吞卡取回”业务，通过输入后4位卡号和密码自助取回银行卡。
提醒：普通ATM机吞卡后只能联系工作人员
记者走访后发现，目前只有少数ATM机已实现上述功能。那么，除已经实现或正准备升级“自助取卡”功能的ATM机外，市民的银行卡被ATM机吞掉后该怎么办？
记者通过多家银行客服和现场工作人员了解到，如果市民在银行营业厅操作时被吞卡，可持本人身份证请大厅工作人员取回卡片；如果在自助银行或商场、车站的ATM机操作时被吞卡，需立即致电联系客服人员，并持本人身份证在1至7个工作日后去指定网点取回卡片。
如果超过银行规定的认领期限，只能办理挂失、补办新卡手续，费时又费钱。
数据显示，全国40多万台ATM机，平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被ATM机吞下。各银行对“吞卡”故障处理速度不一，ATM机旁有支行网点，那么每日都有人检查“吞卡”，有些则一周检查2—3次；如ATM机旁无支行网点，各银行普遍一周处理2—4次。据市民反映统计，目前凭吞卡单和身份证到柜台办理，最快也要次日才能取回卡。
☉商报记者刘海丹
