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打车软件大战“后遗症”频出 乘客叫不到车付不了款

温州财经网   2014-02-25 11:28
稿源:人民网  编辑:李茜茜
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  原标题:打车软件大战“后遗症”频出乘客叫不到车付不了款

  “打的软件大战”自上周进入白热化以来,“嘀嘀打车”和“快的打车”两大软件公司火拼烧钱,越来越多的消费者享受到“免费打车”的福利。

  不过,一周下来,有不少人开始吐槽打车的“痛苦”,不是手机上无法发送打车订单,就是手机支付打车费没成功,或用某款打车软件通知了数百辆出租车却没人接单。

  网友们发问:“打车软件”到底是怎么了?

  “打车软件”问题频出

  “请全国人民打车”,真的让两个打车软件火了,可却让很多人开始闹心,各式各样的问题都冒了出来。

  前天,杭州市民汪小姐用“嘀嘀打车”下订单,可是信息怎么都发送不出去,在马路边上吹了半天冷风,最后只好去坐公交车。

  “我开始以为只有自己这么点背,把这个遭遇往微信朋友圈一发,结果引来一群朋友相互吐苦水。”汪小姐说,有的是无法定位叫车位置,也有手机支付老是无法成功,而且有问题不只是“嘀嘀打车”软件,“快的打车”软件也存在这样那样的故障。

  大家最多的牢骚就是“打车软件”叫车越来越难,包括记者在内,身边有不少熟人都碰到过类似问题。

  昨天中午12点,胡小姐打算从杭州新华路去曙光路,这个时段不算什么高峰期,她提前用打车软件叫车,信息发送给了200多个司机,却没有一个司机接单。她走到马路上一看,其实街上空车很多。

  的哥也苦恼接不了订单

  用“打车软件”叫车变得越来越难,到底是司机接单忙不过来,还是司机挑客?

  日前,记者从凤起路去火车东站,也曾用两款叫车软件轮番喊车,订单始终无人接。久等之后,终于碰到一名用“嘀嘀打车”的许师傅,上了车,他也是一肚子怨言。

  “最近挺烦两件事情,一是明明软件打开着,就是接不到单。就拿接你这个订单来说,我手机重启了两次,才听到了叫车订单进来的声音,之前我一直以为附近没人用软件叫车呢。”他说,“二是老有乘客手机支付不成功。”

  许师傅说,有一次送乘客到了目的地,结果他的手机付不了钱,前前后后折腾了10多分钟,乘客最后不得不用现金付打车费。“先不说省钱,本来乘客用‘叫车软件’是图省力,手机支付都过不了关,说啥都没用。”

  一路上,记者看到许师傅的手机一直没有发出叫车订单的提示音。“这些天老是这样,估计我等一下重启又会好一点。”许师傅说。

  软件公司称:

  订单激增造成系统故障

  关于“打车软件”叫车不灵光的各种情况,记者昨日联系了“快的打车”公司,其公关部负责人李敏对此进行了一番解释。

  “我们承认是后台服务器没跟上,自从活动以来,订单数量呈爆发式地增长,所以我们服务器一直在扩容。”

  “我们预计目标是今年订单量翻10倍,结果两个月时间不到,这个目标就完成了,大大超过了设想。”李敏说。

  据介绍,乘客用手机发送叫车订单,发送给了几百个司机依然无人接单,很有可能就是订单信息堵在“路”上,并没有成功发送到的哥手机上。

  “嘀嘀打车”也出现类似问题,但是,记者采访时,公司方面没有直接承认是自己后台“撑不住”,而是向媒体出具一份官方说明,以示解答。

  “微信支付活动火爆,用户短时期内大量涌入,订单激增,造成嘀嘀打车软件系统出现间歇性不稳定的现象,从2月23日凌晨开始,陆续出现用户成功使用‘嘀嘀打车’叫车而无法成功微信支付的现象。对此我们深感抱歉。”

  对方表示,在过去一周的时间里,数次出现不稳定而影响用户体验的现象,技术团队正在紧急进行系统升级和服务器扩容。

 
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