温州新华2014年首例3G理赔案件

　　1月6日，新华保险温州中心支公司办理了2014年首例3G理赔案件。

　　客户赵女士是乐清人，2011年11月29日向新华保险温州中心支公司购买了健康福星重大疾病保险，保额5万，2013年10月份，赵女士不幸被查出患有甲状腺癌，在身体康复后，赵女士于2014年1月6日向公司报案。

　　1月6日早上，赵女士致电新华保险温州中支报案，当时她正在温州中心医院进行复查。电话中赵女士表示她已在服务人员的帮助下将材料收集完毕，但缺少病例报告书，不过因出院时间过长，不知道如何调取病历，可否请理赔工作人员给予帮助。听到客户的诉求，同时为帮助客户尽快得到赔付，新华保险温州中支理赔工作人员决定赶往医院给予援手，并实施3G理赔。

　　放下电话，理赔工作人员随即赶往中心医院，陪同赵女士调取病历后，现场检查审核资料，后用3G智能终端仪器将赵女士出险信息及理赔资料进行实时拍照，传回公司业务系统，交给后台操作人员进行第一时间审核。

　　新华保险温州中支从2013年1月份正式推出3G智能终端理赔后，仅2013年一季度共办理了16起3G理赔案件，客户表示，3G移动理赔服务不仅缩短了时间，提高了工作效率，而且工作人员亲自上门办理，为客户带去了诸多便利。目前3G理赔涉及的技术和设备支持日趋完善，为更多客户带去更贴心快速的服务。