客户分层经营 中信银行为机构“量体裁衣”

　　对于银行的对公业务而言，核心客户的价值不言而喻，这些客户自然也成为众多银行争夺的对象。不过，依靠更具特色的服务和管理，中信银行赢得了更多核心客户的青睐，夯实了领衔行业的“江湖地位”。

　　年报显示，2014年，中信银行建立了对公客户分类分层差异化经营管理体系，确定了101户总行级核心战略客户由总行直接管理。中信银行为总行级核心战略客户逐户制定了差异化综合金融服务方案，推出了汽车、电力、电信、建安等7个重点行业营销指引，并与11家核心战略客户新签署了“总对总”战略合作协议，在现金管理、发债、票据池、项目融资等重点项目的营销中实现了突破。

　　截至报告期末，中信银行核心战略客户存款日均余额1918.07亿元，比2013年年末增加407.94亿元，增长27.01%；报告期内实现核心战略客户非息收入8.45亿元，比上年增加1.78亿元，增长26.68%。

　　此外，中信银行继续加强机构业务专业化经营，搭建系统性的机构客户营销服务平台，进一步深化了与财政、社保、国土住建、医疗卫生、教育、烟草等社会公共领域机构客户的合作关系。中信银行围绕客户需求，制定了社保e+、烟草金融、智慧旅游等特色化的综合金融服务方案，同时加强产品创新力度，研发并推广了财政集中支付电子化、银医通、银校通、彩票定投、住房公积金网络消费贷款等信息化产品，成功落地实施了百余个信息化项目，有效提升了机构客户服务水平。

　　截至报告期末，该行各类机构客户约2.38万户，报告期内机构客户存款日均余额7128.15亿元，占公司类存款日均余额的34.34%，比上年增长1145.97亿元，增速超过公司类存款平均水平。