近日，随着“一对一家庭医生问诊”服务等功能在平安人寿APP上线，平安人寿正式面向全民推出健康管理服务的在线功能公测体验，将为国人询医问诊排忧解难，帮助用户养成健康生活习惯，创造“医、行、食”等多方面的在线健康服务体验。
移动终端“互联网+”，服务辐射所有客户
据了解，此次平安人寿充分发挥移动互联网线上服务的特点，在平安人寿APP服务平台上全新推出“问医生”板块功能，其中包括家庭医生、健康习惯、健康资讯等多项特色在线服务，并以普惠的方式开放向所有寿险客户提供线上健康管理服务的体验。
同时，平安人寿也正在快速丰富和完善该项服务，未来将致力于为客户提供全年不间断的一站式健康管理服务，通过线上服务平台及线下服务资源供给的一站式整合，能够覆盖手机APP、服务门店等的全方位健康管理服务也即将今年上半年正式问世。
近千名专业医生，提供服务专业可靠
家庭医生服务作为平安人寿健康管理服务在线功能的核心组成，由平安自聘建立的包括500多位主任以上级别的签约三甲名医以及300多名全职医生等在内的专业医生团队，将提供线上坐诊，客户可以足不出户与在线医生实时对话，如同聊天一样便捷。这些家庭医生为每位客户及家庭提供一对一专属服务，覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容，开创国内先河。同时，通过稀缺名医资源及优质线下医疗服务，满足客户更深层医疗需求。
为回馈社会，平安人寿表示，在2015年4月内将开放全民测试体验线上健康管理服务功能，凡在此期间注册平安人寿APP并绑定家庭医生，均可获得一年期免费的家庭医生问诊服务。
致力提升NPS，平安人寿为客户体验不断出新
2015年，中国平安将提升客户体验定为集团未来战略发展核心之一，并引入提升客户净推荐值(net promoter score，简称NPS)工作计划。平安人寿推出健康管理服务有助增加客户满意度，实现提升NPS之目标。
平安人寿董事长兼CEO丁当表示：平安人寿健康管理服务上线意义重大，将成为广大客户管理自己及家人健康的有效工具。一直以来，保险行业困扰的与客户沟通不足等问题，也将随着平安人寿APP及健康管理服务以在线式、多频次、更友善的方式沟通客户、服务客户，而获得极大改观。同时，慢病、孕婴、跑步健身等健康话题也将帮助公司与客户间形成一个个线上圈子，实现客户在享受健康管理过程中交流心得、分享成果、愉悦身心，打造“至佳客户服务体验”。
据了解，平安客户与广大网民可登陆中国平安官方网站(www.pingan.com/health)或在安卓市场、苹果商店等下载“平安人寿”APP软件了解和体验平安人寿健康管理服务。
(完)
关于中国平安
作为中国第一家股份制保险企业，中国平安以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向，目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2014年12月31日，中国平安拥有约63.5万名寿险销售人员和约23.6万名正式雇员，并拥有8,935万个人客户。集团总资产达人民币4.01万亿元，归属母公司股东权益为人民币2,895.64亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司，平安养老险为中国第一大养老保险公司；旗下平安银行为国内首家股份制银行，2014年实现净利润198.02亿元，总资产达2.19万亿元；包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外，中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安付等在内的互联网金融业务，并在规模与用户数方面显著增长。截至2014年底，平安互联网用户规模达1.37亿，年活跃用户6,925万。
中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中名列第62位；在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第128位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第77位。
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