海峡银行 给贷款客户送上 售后保障双卡

　　福建海峡银行温州分行创新服务模式，客户前往该行办理贷款授信时，可以领到“售后服务卡”和“授信廉洁卡”，通过这两张卡片，客户在银行贷款也可以像买商品一样拥有“售后保障”了。

　　据了解，海峡银行“双卡”服务从去年下半年开始试运行，该方式延伸了服务模式、叠加了银行的自我约束。“售后服务卡”意在对授信后的客户主动提供透明的持续服务，服务卡对资金使用、还款、利息变动等内容都进行了提示，并公布银行售后服务联系方式、投诉方法等相关信息。“授信廉洁卡”上则明确写着：您在我行办理的授信业务，除支付利息及相关财务费用外，不需支付任何其他费用——包括但不限于(对我行工作人员)宴请、赠送物品(现金、有价证券、礼品等)、邀请旅游以及其他相关支出。一旦银行员工有这些行为，银行将会按照核实的收受金额或应承担的费用“退一赔三”。

　　海峡银行温州分行相关负责人表示，“双卡”服务从保护、尊重消费者的权益出发，秉持“客户是核心资产”的理念，推行廉洁承诺，是对该行“用心服务客户，用爱储蓄客户，用智成长客户”经营理念的重要实践。