昨执法人员查处该无证加工厂时工人正在生产一次性纸杯。(市质监局供图)
昨天是3·15国际消费者权益日，市质监局12365举报处置指挥中心的热线升温，近20个举报咨询电话是平常周末的5～10倍。根据市民举报，市质监局还成功查获了瓯海某工厂无证生产的80箱食品用一次性纸质碗杯。
根据举报查获80箱无证碗杯
“您反映的无证生产一次性碗杯的情况，我们核实确认后，会马上采取进一步行动……”昨天，市质监局12365热线接到市民举报，称瓯海某工厂非法生产一次性纸杯和纸碗。
12365举报处置指挥中心接到举报后，立即派件并督促瓯海质监局组织执法人员依法对位于瓯海区梧田街道的某纸盒加工厂进行了突击检查。
市质量技术监督局稽查支队支队长郑相春告诉记者，执法人员在发现该加工厂无法提供纸碗、纸杯的《全国工业产品生产许可证》，涉嫌擅自生产食品用一次性纸碗、纸杯等列入目录的产品。随后，执法人员现场查获并扣押非法生产的一次性纸碗75箱(每箱1000只)，一次性纸杯5箱(每箱1000只)。具体情况待立案后将作进一步调查。
12365热线
去年受理4607件
3月15日这天该热线中心队长陈展在电话旁严阵以待。他告诉记者，这一天他接到了近20个举报咨询电话，是平常周末的5～10倍。“今天市民反映的情况包括液化石油气违法充装举报、一次性纸碗、纸杯无证生产举报、真假手机鉴定咨询等，其中有五六成的问题已当场得到回复或初步解决。其余问题，我们会记录在案，与负责管辖的县(市、区)质量技术监督部门沟通确认后，再转交他们具体负责，12365举报处置指挥中心则负责跟进、督促，同时及时反馈相关情况给投诉举报者。”
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2014年度，我市12365服务热线共受理咨询、举报、申诉4607件，相比2013年的4492件略有增长。其中，咨询3907件，约占85%；举报507件、申诉193件。在受理的举报案件中，液化石油气充装站举报、电梯类举报、锅炉类举报等关系民生安全的特种设备举报案件数量居首位，占比23.86%。
市质监局党组成员、副局长顾建林分析热线电话增长趋势时表示，企业主、老百姓等在内的社会群体与个人法律维权意识的逐步提高直接促成了热线电话量的增长。同时，国家法律法规与制度建设的逐步健全，也是另一个重要原因。
