合同纠纷、销售违规成保险业投诉热点

　　保监会日前通报了2014年保险消费者投诉情况。2014年全年，我国保险监管部门共接收涉及保险消费者权益的有效投诉2.79万余件，同比上升30.62%。

　　数据显示，2014年中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉1.51万余件，占有效投诉总量的54.16%；收到涉及财产险公司的投诉1.27万余件，占有效投诉总量的45.54%。消费者投诉反映的问题主要集中在保险合同纠纷、销售违规两方面。

　　2014年，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.68件/亿元，有30家财产险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：众安在线(25.06件/亿元)、利宝保险(11.74件/亿元)、国泰财险(9.14件/亿元)、富德财险(8.48件/亿元)、安邦财险(4.99件/亿元)、安盛天平(4.91件/亿元)、长安责任(4.86件/亿元)、史带财险(4.79件/亿元)、永安财险(4.78件/亿元)和都邦财险(4.11件/亿元)。

　　人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.19件/亿元，有39家人身险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：昆仑健康(24.72件/亿元)、北大方正(7.25件/亿元)、珠江人寿(5.48件/亿元)、泰康养老(4.29件/亿元)、中英人寿(4.16件/亿元)、长生人寿(4.07件/亿元)、交银康联(4.05件/亿元)、瑞泰人寿(4.04件/亿元)、光大永明(3.98件/亿元)和海康人寿(3.88件/亿元)。