2014年众安在线亿元保费投诉量居财险公司之首

　　中国保监会2日通报了2014年我国保险消费者投诉情况。数据显示，2014年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉27902件，同比上升30.62%，反映有效投诉事项29934个，同比上升32.02%。其中，12378热线电话投诉23081件，占有效投诉总量的82.72%；信件投诉2451件，占比8.78%；来访投诉1344件，占比4.82%；网络投诉1026件，占比3.68%。

　　据悉，2014年，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.68件/亿元，有30家财产险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：众安在线(25.06件/亿元)、利宝保险(11.74件/亿元)、国泰财险(9.14件/亿元)、富德财险(8.48件/亿元)、安邦财险(4.99件/亿元)、安盛天平(4.91件/亿元)、长安责任(4.86件/亿元)、史带财险(4.79件/亿元)、永安财险(4.78件/亿元)和都邦财险(4.11件/亿元)。

　　资料显示，财产险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规388个，占违法违规投诉总量的65.87%，主要反映拒保交强险、交强险搭售商业险等问题。