北京保监局副局长邓世传：车险改革创新要贴近客户需求

　　北京保监局副局长邓世传在会议发言中表示，“新国十条”的发布、政府部门的高度重视、行业合作意识的提高以及北京车险信息平台的搭建，数据、人才的不断积累，都让车险创新发展有了前所未有的良好基础。”他强调，要通过贴近客户需求、贴近经济社会发展大势、贴近自身管理和服务能力的局限来进行改革创新，切忌不切实际地盲目改革创新。

　　面对重大历史发展机遇，作为不断创新求变，努力突破超越的保险公司，平安产险抓住这一发展契机，不断加快服务创新、产品创新和技术创新的步伐，助推公司健康发展，并为保险业跨越式发展贡献力量。

　　会上，平安产险北京分公司总经理龙泉总发表了题为《用互联网思维拓宽保险服务领域》的主题演讲，与参会嘉宾分享交流了在推动车险创新改革方面，北京平安所做的尝试和努力。

　　龙泉总经理在演讲中表示，在产品研发过程中，北京平安基于互联网思维，利用碎片化、电子化、人性化等概念来设计相关产品，并通过建立平台等一系列举措，逐步实现向用户提供简洁实用产品的最终目标。同时，围绕汽车生态圈不断升级服务。通过升级车险理赔系统，继续简化流程；利用“众筹众包”思维，组建事故现场救助志愿者俱乐部；以及利用手机APP，实现垂直救援等多重举措，不断提升客户体验，打造客户首选品牌。

　　“一花不是春，孤雁难成行。”在主题演讲的最后，龙泉总经理借用习主席在APEC会议上的这句话，向业内发出号召，“北京平安更希望与行业内保险公司一道，在保监局和协会的领导下，共同为提升北京地区车险服务质量和水平而努力，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值理念，为北京保险行业持续健康发展贡献力量。”