农行温州龙湾支行成功堵截一起典型电信诈骗案件

　　近日，一对中年夫妻行色匆匆地走进农行温州龙湾支行营业中心大厅，直奔自助服务区。

　　“请问您需要办理什么业务？”见他俩神色慌张，大堂经理赶紧迎上询问。“我要转10万元到建行，要越快越好，快……”客户话语间依旧十分着急，大堂经理试图想了解下详情，均被客户打断。此时，该大堂经理意识到客户有可能遭遇了电信诈骗，为避免客户资金损失，便又向女客户再三询问。

　　经了解，该夫妻为龙湾本地人,持有农行借记卡,早上接到“班主任”电话说自己在实验中学上高中的孩子从楼梯上摔下来，现在正在医院急救，让他们赶紧把钱汇过去。

　　听到这番话，该大堂经理立马引起警觉，“对方账户上显示的确定是您孩子班主任的名字吗？有没有电话向班主任求证过？”岂料一边拿着手机，一边对着账号的男客户语气相当急躁，并让大堂经理不要多问，嘴里喊着：“马上汇过去，已经证实过了。”在输入卡号的过程中，大堂经理又继续问女客户要不要再电话联系下班主任，并提醒最近类似诈骗案件非常多。为拖延时间，大堂经理说到：“我帮你输卡号，你再电话联系下班主任，也不耽误您的时间。”此时，女客户顿了一下，让男客户再致电班主任核实下。电话一接通，对方就让客户赶紧汇钱，声称耽误了孩子的急救时间概不负责。男客户又再次催促赶紧汇钱。经询问，接电话的是医院的医生，这更加证实了大堂经理的想法——这是一起打着孩子受伤的名义进行的诈骗。眼看已在输密码，钱马上就要转出去了，情急之下，大堂经理马上按了退卡，跟旁边的女客户说：“没有医生会亲自给家属打电话催钱的，实验中学就在附近，您现在驱车去学校核实下，如果真的，我这边给您开绿色通道。”女客户这时候已经冷静下来了，拉着丈夫前往学校。当天中午，这对夫妻向该行打来电话表示由衷的感谢，也为早上的恶劣态度致歉。

　　近期，金融诈骗形势十分严峻，不法分子利用客户心理及防范意识薄弱的特点实施诈骗行为，诈骗手更是段层出不穷，直接危害广大客户的财产安全。温州龙湾农行全面落实诈骗防控的各项要求，今年以来，已先后成功堵截各类金融诈骗案件近30起，为客户挽回资金损失30余万元，赢得了良好的社会声誉。(黄明仕、管颖颖)