光棍节,这本是个网络上衍生出来的戏谑性的“节日”,如今却已经成为众多电商大促销的噱头。国家质检总局近日公布了对天猫、京东、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商502个批次七类产品的抽查结果:竟然有近三成不合格。皮鞋、毛绒布制玩具、羊绒针织服装、背提包、休闲服装(机织)、移动式插座和室内加热器等7种产品的不合格产品检出率均在30%以上,其中不乏名牌大牌。
并且,这个抽查,还是国家工商总局约谈了阿里巴巴集团(天猫、聚划算)、京东商城、1号店、聚美优品等十大电商之后,也就是说工商总局此前已经向主流电商发出过不得因促销降低商品质量、切实纠正假打折误导消费者、不得进行虚假宣传及发布违法广告等警告。
已有不少消费者质问,这样的残次品比例,网上购物还能买得放心吗?往年都十分疯狂的双十一,还是我们的狂欢吗?
质检总局一招揭真相
国家质检总局近日出了一招,就让疯狂“双十一”露出了真实的一面:该局以“神秘买家”方式(工作人员扮成普通顾客购买)抽查了对天猫、京东、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商502个批次七类产品质量,结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等,合格率只有73.9%。
在接受抽检的502批次产品中共有110家企业生产的131批次产品不合格。皮鞋、毛绒布制玩具、羊绒针织服装、背提包、休闲服装(机织)、移动式插座和室内加热器等7种产品的不合格产品检出率均在30%以上,其中就包括康佳、容声、凡客诚品等一线知名品牌。
而在电器的抽检结果中,广东容声电器股份有限公司生产的两款“容声”高级电吹风、深圳市康佳电器有限公司“康佳”室内加热器上黑榜。
黑榜上不乏知名电商
再来说凡客。被网友们认为“物美价廉”的凡客诚品,这次共有多达11批次产品被查出质量不合格,其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、两款手袋和两款牛仔裤。
7款鞋产品主要是耐折性能不合格,分别是一款休闲工装风男子都市户外鞋、一款优雅格纹爵士正装皮鞋、两款复古气质丁字带女鞋、一款Concrete怀旧复古真皮男靴、一款Blake商务时尚男鞋,还有一款典雅素材牛皮正装鞋的勾心抗弯刚度不合格。
凡客诚品的两款“VANCL”牛仔短裤,则是纤维成分和PH值不合格;而两款“VANCL”手袋振荡冲击性能、缝合强度不合格。
网购“羊绒衫”没一丝羊绒
国家质检总局披露了服装类产品的抽查结果:61批次不合格产品中有43批次“成分含量不实”。一些羊绒衫明示值都是100%山羊绒,实测只有部分羊毛以及锦纶、粘纤、兔毛等,连一丝羊绒都没有。
“100元怎么可能买到羊绒衫。”一位经营羊绒衫多年的店主说,且不说其山羊绒的产量、价格,还需要加上加工费、染色费、品牌营销和运输物流,几十元的羊绒衫根本就是“天方夜谭”。
“服饰的消费基础大,专业性强,普通买家根本无法判断产品的合格与否,所以这个领域一定是不合格品的重灾区。”一淘宝电商说,特别是在双十一的节骨眼上,大家都抢一样下单,少有人顾及服饰成分和PH值。
浙江省消保委相关负责人也认同该电商的说法。该负责人说包括衣裤、鞋帽、背包等商品,在外观上很难判断它的质量好坏,纤维含量、缝合强度、PH值等指标是肉眼无法判断的。
国家质检总局、浙江省质监局负责人均指出,从近几年的统计数据来看,每年“双十一”期间,也是电子商务产品质量问题高发期,各类针对网购产品质量的投诉都会大幅上升。