“淘宝小二”也玩“腐败” 互联网灰黑地带当铲除

　　互联网产业被誉为阳光产业，然而阳光下也有阴影。搜索结果广告附身，真伪难辨；“淘宝小二”大权在握，制造“腐败”。针对网络上的这些灰黑地带，行业内部已经展开自救。

　　1给钱排名就靠前

　　最近，电视剧里的植入广告越来越多，被观众调侃为“广告里插播电视剧”。但我们看到的最多的广告，可能是搜索引擎列出的搜索结果。

　　“搜索结果根据出价排名次，这叫竞价排名。竞价排名是通过关键词操作的。以百度为例，关键词每次收费会根据品牌词与通用词的不同，定价五角到十几元不等。”有着两年网络推广经验的张女士介绍说。

　　全国政协委员韩必省表示，搜索引擎通过人为干预使支付推广费的企业在搜索结果中排名靠前，这看起来只是搜索引擎和广告客户之间的事情，实则不然，因为这种靠资金投入决定结果排序的方式，用户并不知情。

　　通过竞价就能使广告靠前排位，虚假广告很容易乘虚而入。4月16日，网络贷款平台旺旺贷突然关闭了网站并失去联系，使700多人遭受财产损失。百度作为旺旺贷的主要推广平台，也因此备受指责。“选择旺旺贷是因为它在百度推广栏中加有蓝色认证”，一位受害者向本报回忆说，“没想到搜出来的‘头条’还是假的。”

　　2“淘宝小二”也玩“腐败”

　　购物网站也存在灰黑地带。

　　以淘宝网的客户服务员“淘宝小二”为例，从早期从事“刷信誉”、“删差评”、违规参与促销活动、获取竞争对手商业信息，到通过代理公司把权力出售给第三方，再到自己参股公司、参与假货售卖等，“淘宝小二”通过各种形式违规操作。

　　“排名靠前的店铺可能是被人‘刷’上去的，好评和高信誉并不代表好的产品。”曾在刷信誉平台工作过的杨先生说，“当时一钻的报价在200元左右，二钻在300元到400元左右，三钻的话更贵。”尽管刷信誉要价高，但由于有较高的回报，大量商家乐此不疲，“小二”们获利甚丰。

　　在淘宝商城开服装店的赵女士说，“小二”会通过各种手段找上门来，做推广和宣传，虽然对生意有一定的帮助，但这其中要砸不少钱。

　　除了淘宝网外，这样的“腐败”还存在于微博、网游等众多网络平台中。

　　3清理门户优化技术

　　针对网络灰黑地带，行业自救行动已经开始。

　　“淘宝小二”被曝光后，淘宝成立廉政部，先后将犯案“小二”驱逐或移送司法机关。对此，DCCI互联网研究院院长刘兴亮给予了肯定的评价：“淘宝以开放的形式引入外部法律机制，通过一套透明信息、及时处理、对外公布的反腐机制，有效地遏制和打击了内部的腐败现象，这值得其他互联网企业研究学习。”

　　对于竞价排名，工信部电子工业标准化研究院院长赵波建议，解决此问题需要“市场监管”、“个人判断”及“媒体监督”等多方合力完成。中国互联网协会副秘书长石现升认为，搜索服务的竞价排名模式还需进一步优化。“国外就提供了一种可参考的模式。网页左侧为自然搜索结果，右侧为广告推广结果。这就很大程度上增强了受众的甄别力。”他说。(潘旭涛刘家琛张海莺)