城商行应积极服务社区 打造居民最贴心的金融管家

　　中国经济网贵阳4月25日讯(记者邢晓宇)在昨日召开的2014年城市商业银行(以下简称“城商行”)年会上，中国银监会党委书记、主席尚福林表示城商行要坚守“服务区域经济、服务小微企业、服务社区居民”的定位，银监会副主席阎庆民也指出城商行要立足于小银行，为小微企业服务，要坚持三个面向，即“面向社区、面向市民、面向小微企业”，其中，面向社区是最基础的金融服务。

　　近年来，发展“社区银行”的呼声日益高涨，一方面是因为“社区银行”是缓解小企业和个体工商户贷款难的重要措施，另一方面“社区银行”也是强化社区金融服务、方便居民日常生活的重要途径。曾有人指出，在中国，城商行的发展定位宜是“社区银行”。

　　据中国经济网记者了解，社区银行的概念源于美国等西方金融发达国家，其中的“社区”并不是一个严格界定的地理概念，大到省，小到城市或乡村居民的聚居区域。凡是资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行都可称为社区银行。

　　有业内人士表示，中国现在不再缺大银行，缺的是社区银行，应该鼓励城商行走进社区。而所谓社区银行是利用电子化、创新型等多手段服务的银行，它的目的是走进社区，服务社区，解决“最后一公里”，在社区里设立网点，突出社区特色化和服务的差异化。

　　要使社区银行真正成为社区居民最贴心的金融管家，就必须提供最贴心的金融服务。以贵阳银行社区支行为例，在这家不到30平米的空间内，共有两个窗口，办理业务的多是附近的居民。除提供日常的存取款、小额贷款、投资理财、代缴水、电、煤气费和兑换零钞等与居民日常金融需求密切相关的服务外，该社区银行还针对社区里“上班族”的作息时间，推出了早上10点到8点的“错峰延时”服务；针对社区小微企业融资需求，推出了无抵押贷款；针对社区军、烈属、老年人、残疾人士推出了预约上门服务。

　　另外，城商行社区银行的出现还填补了大型社区、小城镇金融服务缺失的“真空”，成为金融与居民服务，及小微企业之间最密切的“纽带”。多数社区银行都是以服务社区为己任、以便民利民、金融普惠为宗旨，结合本地实际情况探索适合自己的发展特色。

　　随着城镇化步伐的加速，大型社区和中小城镇正在不断形成，社区经济在整个经济生活中的地位和左右将逐步凸显，而社区金融市场则蕴含着巨大的发展空间。未来，社区金融市场或将成为各商业银行的“兵家必争之地”。