登录至龙湾“驻企服务一站式网络交互平台”，龙湾交通运输有限公司经理张崇光在难题交办单上点击了“非常满意”，给予近期享受到的驻企服务五星好评。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，龙湾区创新思维，结合驻企服务走好群众路线，首推的“驻企服务一站式网络交互平台”已受理企业难题158个，成功化解139个，转办19个。
“如果不是驻企服务，我们的问题不知道还要搁多久解决。”张崇光感慨。自2012年底起，龙湾交通运输有限公司便受到税务“营改增”政策影响。公司变为一般纳税人后，原先由客车车主承担的3%税额落到了公司头上，原来只需缴纳票面收入3%的营业税提升至6%。这样的负担，让张崇光一筹莫展。
当驻企服务员姜蓓蕾了解到张崇光的难题时，立即与市、区国税局对接，询问税务政策，协商解决办法。但在较为专业的税务问题面前，公安系统出身的姜蓓蕾也是个门外汉。“来一个问题，我就要跑一个部门。跑一个部门，我就要问一次具体跑哪个办公室。”姜蓓蕾也发了愁。
就在此时，龙湾推出了“驻企服务一站式网络交互平台”，姜蓓蕾提交了张崇光的难题。平台将问题自动流转给对应的“线上服务队”——国税系统网络服务队员毛彬彬接到这个交办单后，第一时间协调各部门，并且向上级单位反映情况。
五天之后，在省、市国税部门的协助下，龙湾交通运输有限公司得以按相关政策实行差额纳税，即按照扣除返还车主款项后的公司实际运营收入的6%纳税，而不是按公司票面收入的6%纳税。困扰张崇光长达一年多的难题，在提交驻企网络交互平台的短短五天后得到解决。
这一首创的“驻企服务一站式网络交互平台”，以流水线式分工，团队式服务运作。驻企服务员将收集到的企业难题录入平台后，平台再将问题移交至相应部门办理。线下，来自金融、经信、商务、农业等各部门人员组成15支服务队，为驻企服务提供人力资源保障；线上，企业可随时查阅问题处理进度，并根据办理结果给予评价。
据悉，自平台上线以来，龙湾区近8000家企业、1000名驻企服务员以及服务队已纳入平台。(吴晨飘黄日聪秦泓)
