中国人寿总裁缪建民：形成线上线下立体化作战能力

　　专访中国人寿(

　　行情

　　,

　　问诊

　　)

　　保险

　　(集团)公司副董事长、总裁缪建民

　　当今世界，移动互联、大数据和云计算的快速发展，深刻改变着各行业，也改变着金融业，催生了众多互联网金融产品和服务模式。保险业在这股互联网金融的大潮中该如何把握机遇，又该如何正视挑战并有效进行防范风险？针对这一话题，本报记者独家专访了中国人寿保险(集团)公司副董事长、总裁缪建民。

　　大幕业已开启

　　记者：近年来，“支付宝”、“余额宝”等许多互联网与金融业相结合的新产品、新模式应运而生。与传统金融相比，互联网金融有哪些突出优势？

　　缪建民：当前有两股力量正在同时发力，推动中国互联网金融发展。一是以阿里、腾讯为代表的互联网企业，依托自身的互联网技术和平台优势快速向金融领域渗透；二是传统金融企业也不断加大互联网技术应用，加强网络销售和互联网产品开发，进而利用互联网平台逐步搭建广泛多元的“金融生态圈”，通过大数据分析，在客户的日常网络活动和网络交易中发掘金融需求、嵌入金融服务。互联网的应用不只是简单提升了传统金融的技术水平，更重要的是正在悄然改变传统金融业生存和发展的方式，推动商业模式的创新，逐步形成一种全新的金融业态。

　　互联网金融具有显著的特点和优势。首先，互联网金融更加便捷。金融企业依托互联网能够为客户提供全天候、零距离的便捷服务，特别是随着移动互联网的快速发展应用，客户随时随地都可享受金融服务。其次，互联网金融更加精准。移动互联、大数据和云计算等新技术发展使得海量获客、高频互动、碎片化信息分析成为可能，能够有效沉淀和分析海量数据，有助于企业精确分析并响应客户金融需求，有针对性地开发新产品，为客户提供更为差异化、个性化的服务，实现“精确制导”，真正体现“以客户为中心”。第三，互联网金融更加集约。互联网金融基于虚拟平台，自动化、自助化程度显著提高，对物理网点的依赖程度大为降低，机构、人员成本可大幅缩减，同时由于企业可“点对点”直达客户，信息收集成本和中间经销层次也将随之减少，特别是互联网金融具有“金融脱媒”和“去中介化”的显著特征，交易费用也低于传统金融。