新浪财经“2014年金融315曝光台 ”正式启动
投诉公司： 中国平安
人寿保险股份有限公司
投诉产品：平安金宝盆两全保险
2012年，61岁的杨先生到银行办理存款，银行工作人员向杨先生推荐理财产品，称年收益大约8%；杨先生担心存钱后不能及时取回，该业务人员解释称若需急用，可随时取出，只要尽快还回就可，期间会损失相应的利息。
杨先生已经退休，虽然知道理财有风险，但是还是提出一定不要损失本金的要求，否则不会购买；工作人员承兑绝对不会损失本金。
然后，杨先生在工作人员的帮助下，办理了一份十年期的产品，按照合同杨先生首期需要缴纳30万，要连续缴三年；后来工作人员表明自己的身份是平安保险的销售人员郭某，杨先生购买的产品是平安金宝盆两全保险，杨先生之前没有购买过保险，因此也没有在意这些。
两个月后，杨先生急需用钱，并向郭某咨询能否取出30万，结果被告知不能取出，如果退保需要扣除12万的违约金。
后来杨先生的儿子看了合同后，质疑对方违反合同规定，合同中规定不得向60周岁以上人员推荐该产品，而杨先生购买产品的时候已超过60周岁半；郭某解释称不满61周岁就不算60周岁以上。
交涉结果：
保险公司称，一定要连续交满3年，而且10年到期后再取，否则损失很大。杨先生已经没有30万可续交，保险公司告诉他，要么马上交，否则保险失效；若退保，只能退回约18万6千。若不退保，这30万仍放在这里，保单即失效，等9年后顶多拿到约28万，而不能拿回全部30万本金。
杨先生对新浪财经表示，他们曾去平安北京公司交涉，接待人员称他们的销售人员销售过程中可能存在问题，但是杨先生自己也有问题；杨先生无奈的表示之前没有买过保险产品，否则也不会损失这么多。
新浪财经连线平安人寿客服，对方称登记的保单合同号查不到；新浪财经再次与杨先生核实保单号，与之前提供的一致。
投诉线索：
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