前几天,市民黄女士在某皮鞋品牌的专卖店发现,她之前在网店刚买下的同品牌同款式的鞋子,实体店因为断码促销,价格居然比网店更便宜。黄女士果断地退掉了网店购买的那双,最终在实体店买下了。记者在采访中发现,这样的情况如今已非个例。
网络购物发展了这些年后,网购的价格是否依然保持绝对优势?一旦实体店商品的价格和网店差不多,你会选择哪一种购物方式?消费习惯发生的悄然变化,会带来利益的重新分配吗?
大型超市:促销品PK网购
市民叶女士平常吃穿玩乐都习惯网购。不过,最近的一次购物让她有了新的认识:“以前想都不想就觉得网购的肯定便宜,现在看来其实不一定。”上周末,叶女士去了一趟世纪联华超市南国店购物,她特地留下收银条,回来后对比发现,超市里的很多商品并不比网络上贵,有的甚至更便宜。
叶女士给记者罗列了部分对比的商品。一包40克的上好佳洋葱圈,超市的价格是2.9元,网上的价格在2.6~3.2元之间;佳洁士防蛀牙膏超市特价9.9元(送一个玻璃果盘),同款在天猫的价格是11元,淘宝商家最便宜的其实和超市价格差不多;某款女士卫生巾超市特价6.9元,折算后一片0.32元,而同款在网上做促销,折算后一片要0.5元;一款蓝月亮的袋装洗手液超市的价格7.99元,同款天猫的售价9.2元,淘宝的售价和超市差不多。而且,网购并不都能包邮,还要考虑运费成本。
国外代购:打折季PK网购
市民余女士从事海外代购,因此对于国内外的价格比较敏感,“每到打折季,大部分海外代购的商品比天猫同品牌的商品便宜,所以很多人都会找我代购。”余女士说,圣诞打折季时,她为客户代购的美国某品牌的鞋子可以说是超划算,“一双高跟短靴代购的价格只要600多元,这样的价格在国内不管怎么打折都买不到,我自己也败了好几双。”对于这样明显的价格差距,市民周女士也感同身受,“天猫双十一活动时,我在某国外品牌的官方旗舰店看上了一款特价的靴子,因为数量有限最终没有抢到。后来从美国代购回来的价格和双十一天猫旗舰店的价格不相上下。”
这样的对比绝非个例,“圣诞节从香港代购的希思黎全能乳液价格850元,是专柜价格的5.6折,我也在海淘网站上比较过,这样的价格算是便宜了。”市民陈女士说。
实体商场:大促季PK网购
经常买某品牌服装的市民林女士发现,如今商场打折的时间提前,且力度越来越大,碰上像年中、年终这样的节点,在商场买有时比网上买还划算。
“可能是受到网络的冲击,现在商场的价格不再高高在上了,和网络有得一拼,实体店最大的优势是可以试穿。”林女士说,在这次某商场的年终大促中,她购买了三件某品牌的衣服,加上满减最后的折扣是4.8折,再加上银行刷卡活动送的券,折扣还再低一些,而网络上该品牌官方旗舰店的年终大促折扣力度是5折。
跷跷板两头互相影响,改变带来更长远发展
近年来,网购的盛行慢慢改变了消费者的购物习惯。从一出现,网购就以价格优势在消费者脑子里留下了深深的烙印,消费者越来越习惯在不同网站间或不同网络商家间比较价格最低者,但却忽视了与实体店的比较。
现实让实体店感到深深的不安,商场、卖场开始尝试和网络同步,如苏宁实行网上网下价格同步,银泰百货实行和淘宝合作,店里下单,网上付款。实体商家慢慢地在网络的挑战下调整价格的定位。
假如说,实体店和网店是跷跷板的两头,曾经网店的价格优势让跷跷板的一头跷得很高,如今实体店这头悄悄地发生了改变,价格优势不再是网店的专利,跷跷板开始慢慢倾斜了。
而在内地消费者喜欢去血拼的香港,网购的发达程度并不高,虽然近年来,香港网民数量稳步增长,但网上购物的情况并不普遍。有调查显示,香港参与网购的网民从2002年的4.9%增加到2012年的24.4%,主要为“订票”、“购买衣服鞋袜”、“安排旅游事宜”等,比例远低于内地、日本、韩国等。而香港消费者对于网购经验的满意度也在所有调查地区之中排在最后,只有38%,远低于美国的83%,也不及内地的60%,更低于亚洲平均水平50%。
业内人士认为,电商和零售实体店并非水火不容,而是互相影响长期共存的两种业态。实体店和网店的经营模式、服务理念大可以互相借鉴、融会贯通。实体店未尝不可以更快捷,未尝不可以送货上门,也未尝不可以开设网店,拓展远程服务领域。同样,网店也可以在体验性方面有所突破,甚至于必要时配套开设实体店。所有消费者在注视跷跷板两头高高低低的时候,消费习惯会悄然改变,而这样的改变将带来更长远的发展和利益的重新分配。