西安持续整治旅游环境提升城市“亲和力”

　　新华网西安1月3日电(记者陈钢程露)“在寒风中带我们去住宿的地方，非常亲切。谢谢。”这是去年12月下旬，日本游客雅子在西安“回民街”莲湖区旅游咨询服务中心留下的感谢之言。

　　兵马俑、华清池、大雁塔、古城墙……作为十三朝古都，西安拥有世界级的历史文化和旅游资源。近几年来，通过转型升级，“软”“硬”互补，西安旅游人数和收入实现连年增长。然而西安旅游业的“美誉度”并不高，“一日游”秩序不佳，黑车宰客和餐馆漫天要价等现象时有发生，损害着西安旅游形象。

　　为此，西安市在2013年4月份开展一个月整治的基础上，从9月1日起开展了为期三个月的旅游市场秩序专项整治。这是西安旅游发展史上持续时间最长、整治力度最大的一次净化旅游环境“一盘棋”行动，以此加快建设“国际一流旅游目的地”。日本游客雅子的感受，也印证了西安旅游“亲和力”的提升。

　　西安市旅游局局长张永科说，本次整治夯实了区县政府、开发区管委会是本辖区第一责任人，还将整治工作纳入到了各区县、各部门目标考核。公安、交通等部门还在客流密集区设立10支稽查队整治“黑车”“黑导”“黑社”和“一日游”乱象。在这次整治行动中，共行政拘留“黑导”“野导”16人；拘留倒卖门票21人，处罚18人；处理火车站广场拉客揽客57人，行政拘留3人。

　　记者近日采访西安旅游整治效果时看到，在以清真小吃闻名的“回民街”，新设立的莲湖区旅游咨询服务中心一楼接待咨询，二楼免费为游客提供手机充电、上网服务。在西安火车站广场，常设4个城管执法岗亭，每天8个人值班，引导游客选择规范的旅游车辆，原先游客反映强烈的黑导、黑车、宰客现象已难见踪影；旅游区餐厅的菜谱均实行明码标价，一些价格较高的菜品还标明食材品种和重量。

　　据西安市旅游局最新统计，2013年西安海内外游客接待量首次突破1亿人次，达到1.013亿人次，同比增长27%；实现旅游业总收入811亿元，同比增长24%。