完善客户基本资料 保险公司清理沉睡保单

　　保险消费者基本信息及时准确更新是保险公司服务客户的基础。记者走访市场发现，临近年底，各保险公司纷纷开展完善客户信息的专项活动。

　　记者从本市保险行业协会了解到，对于保险客户尤其是购买人寿保险的消费者来说，保险期间较长，甚至达十几甚至二十年。在这期间客户的家庭住址或电话等基本信息难免发生变化，而由于时间较长而遗忘保单的情况也不在少数，这些都会导致保单失效、满期金红利无人领取等“沉睡保单”的出现。记者看到，从今年第四季度开始，平安人寿天津分公司开展了家庭单信息补充服务、中荷人寿开展失效保单清理寻找失效保单客户。近期，中国人寿( 行情 , 问诊 )天津分公司则开展面向本市保险客户的资料更新活动。目前已有12余万国寿客户参与此项活动，补充更正了20余万件保单信息。其后续的“客户完善信息有好礼”专项活动，保险客户可通过柜面、销售人员、95519客服电话等方式进行咨询或变更准确信息，成功进行信息变更业务还有机会获得礼品或电子化服务优先体验权。