快递公司预热推出快递保险 未按时到货可获赔

　　顺丰推出两项“快递 保险 ”包裹不按时到达可获赔

　　向来着眼于中高端市场的顺丰快递，此次应对双十一，也在加强客户服务和保障快件安全性方面，专门推出了“保时达”和“买卖保”两项增值服务。

　　“保时达”2014年11月1日推出，到2015年2月10日截止，电商发货时支付一小部分费用购买“保时达”，顺丰将承诺在一定时间内送达，如在规定时效内没能送达，顺丰将主动赔付。

　　“有数据表明，去年双十一的退货率达到25%，部分商家更是达到40%，其中大部分是物流原因造成的。”顺丰速运有限公司杭州区公共事务部何小姐说，“保时达”就是公司基于照顾消费者情绪，帮助商家挽救信誉与损失而设计的产品。

　　而另一款增值服务“买卖保”，电商可以在运费基础上加1元保费，若物流过程中快件损坏或遗失，商家最高可获得运费的100倍赔偿(最高不超过3000元)，消费者在无任何损失的情况下，最高也可获得100元的赔额。

　　何小姐说，“买卖保”和现有的“定额保价”不同之处在于，它主要针对月结的电商客户，而且保价之后，商家和消费者同时可以得到赔付。

　　她认为，在双十一这样的特殊时期，货物在物流环节引起的损失也会被放大，商家如果能用较小成本，解决在物流过程中可能出现问题，对商家、消费者、快递公司都是有益的。