央视曝光“去哪儿网”卖假保险，保险公司并无保单
“去哪儿网”回应称报道失实，系保险公司网络故障
据央视新闻昨天报道，有消费者通过“去哪儿网”买了一张机票，并花20元购买了“航班延误险”，但查询发现，保险公司根本没这保单。随后央视记者调查确认，“去哪儿网”所售航班延误险保单均无法查询。
央视记者确认：
保单号均26位不可查询
央视报道称，今年10月，经常出差的王先生通过“去哪儿网”买了一张深圳至杭州的机票，并花20元购买了航班延误险，保单上写着太平洋保险公司。但王先生查询发现，保险公司根本没他的保单。“是‘去哪儿网’自己卖的，也就是说保费全进了‘去哪儿网’的口袋……”
报道称，王先生购买的延误险保单号为26位，但是通过太平洋保险客服查询得知，其保单号最多只有20位。
央视记者随后亲自购买多张机票及延误险进行核实，确认“去哪儿网”所售保险保单号均为不可查询的26位。对此，“去哪儿网”的答复是“理赔也通过‘去哪儿网’进行，不经过保险公司”，其与保险公司是“内部关系流程”。
中国保险学会常务理事王绪瑾在接受央视采访时表示，“去哪儿网”此行为绝对违规。
“去哪儿网”声明：
是网络故障不存在违规
央视报道播出后，“去哪儿网”通过官方微博回应称，央视报道不实。
“我们注意到今天(10月26日)央视播出的《20元航班延误险买的竟是假保险》报道，其中关于‘去哪儿网’的部分存在不实之处。”公司声明称，“去哪儿网”是旅游平台，有保险兼业代理资质，可为消费者提供延误险，不直接从事保险业务。“去哪儿网”仅为第三方销售平台，并不存在违规问题。
声明称，由于太平洋保险网络系统故障，导致消费者通过“去哪儿网”购买的保险无法在其系统查询，但保险服务不受影响。目前太平洋保险已经在紧急修复该网络问题。
“我们保留向央视追究报道失实责任的权利。”公司声明称，欢迎媒体监督，但希望媒体在报道中注意专业性。
