投保人意外身亡索赔遭拒 都邦保险辩称保险卡未激活

　　谢正军/图

　　湖南宁乡县双凫铺镇双燕村农妇张艳红怎么也没有想到，丈夫生前购买了两张“都邦平安无忧卡”，不料丈夫因交通事故身亡，按照保险合同规定，自己理应得到保险公司12万元的赔偿金，而当自己前去保险公司办理理赔事宜时，却被告知当年丈夫的保险卡未被激活，保险合同不成立，不予赔付。张艳红对保险公司的说法无法接受。

　　意外身亡索赔遭拒

　　邓喜明是湖南宁乡县双凫铺镇双燕村村民。2012年4月20日，湖南泛华保险代理有限公司宁乡营业部(以下简称泛华公司)业务员向他推销由都邦财产保险股份有限公司推出的面值为100元的“都邦平安无忧卡”保险，称只用花100元，如果受到意外伤害就可以得到6万元的意外伤害保险金和8000元的意外伤害医疗保险金。考虑到自己常年在外做事，邓喜明在泛华公司购买了两张“都邦平安无忧卡”，并交纳了保险费200元。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。2012年9月28日，一场意外交通事故发生在邓喜明身上。其妻张艳红当天向都邦财产保险股份有限公司长沙中心支公司(以下简称都邦长沙支公司)报案。同年10月11日，都邦长沙支公司的工作人员到医院看望邓喜明，并做了调查。一个月后，邓喜明不治身亡。

　　2013年1月5日，作为保险受益人的张艳红按照都邦长沙支公司的要求，向泛华公司提供了保险理赔的所有相关资料，由泛华公司将资料交给都邦长沙支公司理赔。两个月后，迟迟没有等到理赔款的张艳红到泛华公司询问理赔事宜，工作人员的回答当场把她弄懵了——因为两张保险卡未被激活，都邦长沙支公司拒绝理赔。

　　随后，泛华公司负责人出面向张艳红解释，该保险产品在他们这儿显示已投保成功，并且在都邦长沙支公司已激活，并有手工台账记录。保险卡显示未被激活可能是都邦长沙支公司系统出现错误所致。

　　此后，张艳红数次找都邦长沙支公司要求理赔，但时至今日，对方都以保险卡未激活予以拒绝。