一季度保险投诉同比上升两成

　　昨日获悉，中国保监会公布了2014年第一季度保险(放心保)消费者投诉情况。公告显示，第一季度保监会及各保监局共接收涉及保险消费者权益的有效投诉5984件，同比上升18.40%。从投诉量的事项类型分布来看，涉及保险公司合同纠纷类投诉5009个，占投诉事项总量的79.04%。

　　随着近年来电子商务以及互联网金融的兴起，网上购物逐渐成为市民生活的一部分，其衍生品退货运费保险也悄然进入市民视线。然而来自保监会的统计显示，今年一季度退货运费保险成为消费者投诉焦点，投诉主要涉及退货运费险的理赔时效和退保方面等问题。记者杜敏