马明哲认为“资产”和“健康”是支撑平安做互联网金融的两大支柱。
当“互联网金融”成为中国平安( 行情 , 问诊 )董事长马明哲公开讲话中的高频内容,平安也成为互联网科技金融集团的代名词了,而平安本身也走在变革之路上。
在平安集团2013年报上写着这样一段话:“企业要脱颖而出,要有领先市场一步的自我革命、自我颠覆的魄力和勇气。没有一场变革是在风平浪静中完成的。”
年近六十的马明哲心里早已开始了一场革命。他理解的互联网金融是,以流量和数据为主,从生活切入,将金融融入“医、食、住、行、玩”的生活场景,实现“管理财富、管理健康、管理生活”的功能,推动客户迁徙,而资产管理和医疗健康是平安最重要的切入口。
“从地面往天上飞”
中国平安3月14日在上海和香港两地举行了2013年度业绩发布会,互联网金融再次成为记者提问的焦点。虽然当天抛给马明哲的问题大部分都由其他高管代为作答,但他还是分享了自己对于互联
网金融的理解以及平安该怎么做。
“金融互联网与互联网金融模式不同。金融互联网核心竞争力是以渠道为主、产品驱动,互联网只是工具;而互联网金融是以流量和数据为主,从生活切入,再引入产品。一个是从左到右,一个是从右到左。”马明哲在业绩发布会上说道。
互联网金融是“从地面往天上飞”,而金融互联网是“从天上往地面降”,马明哲这样评价二者的区别,平安当然属于前者。
他认为平安做互联网金融的两大“抓手”,一是庞大的客户量,包括8000万寿险客户、2500万车险客户、近2000万信用卡客户以及近5000万的年金客户;二是改变过去金融机构“围绕金融做金融”的理念,转变为“在生活中嵌入金融”。
马明哲提出了“社交金融”的概念,即将金融嵌入到“医、食、住、行、玩”330个生活场景,最终希望带来一个简单、便捷、安全、有趣的生活。
“生活中是什么最重要呢?一个人一辈子买一套房子,买一部车,然后是医疗、理财和教育,这是人开支最大的。我们找到与此相关的生活场景,去提供服务。当然,离我们比较远的教育,我们就不做了。”马明哲说。
为了能将金融服务嵌入生活各个环节,目前平安已有医健通、万里通、一账通、天下通和壹钱包五大门户,这五大门户也是平安获取非金融客户的入口。未来仍会针对不同生活场景新增设不同分类的垂直门户。平安集团首席运营官陈心颖在发布会上透露,未来还将设立更多门户,可能是自建,但也不排除以合作伙伴或收购方式来筹建门户。
“我们要研究如何围绕生活管理财富、管理健康,通过互联网嵌入,推出更适合客户需求的产品。”马明哲说,他认为“资产”和“健康”是支撑平安做互联网金融的两大支柱。
“资产与健康,这两个行业的盈利性最高,发展最可持续,但亦是信息对称度最低、门槛最高的两个行业,这正是平安把资产端与健康端视作两大转型支柱的原因所在。”马明哲说道。
作为保险起家的平安,健康保险无疑是其做社交金融的一个重要切入口。2013年9月中国平安确立“客户迁徙”战略,即将寿险客户迁徙到银行、银行客户迁徙到财富管理、非金融客户迁徙到金融领域。为此,2013年平安建立了客户价值分群体系与大客户数据分析平台,推进客户迁徙,去年已累计迁徙客户510万次。
在这个客户迁徙过程中,马明哲最看好移动互联网的潜力。他说,移动互联网客户体验、效果更好,有望减少迁徙的成本。