市民陈先生(化名)有一张工商银行的工资存折，历年的退休工资基本上没怎么支取，最近发现存折上的钱少了。银行网点工作人员告诉他，这是因为他买的保险扣了费。但是，陈先生说自己从来没有买过保险。
存款去哪儿了？
陈先生告诉记者，他每个月的退休金并不太高，所以对存折里的钱一般一年也就取一两次。“上次打印账户明细是2013年4月，那时余额有14000多元。之后一直没有取过钱。今年3月21日，我发现余额居然只剩10900多元。这是绝对不可能的呀！钱怎么能越存越少呢？我一年以来逐月入账的退休工资去哪儿了呢？”
仔细对照账户明细，陈先生发现2013年12月25日、2014年1月2日、2014年1月8日有3笔被注释为“安联”的支出，每笔金额为12000元。
陈先生说，他的存折在工行温州分行胜利支行开户，但几年来取款、换折都在工行温州分行城东支行东都分理处办理。
经询问东都分理处，工作人员告诉他，那是他买的保险，“安联”是一家保险公司的名称。
陈先生说，自己从来没买过保险，更不知道“安联”为何物，怎么会有3笔保险扣费呢？
经打听，陈先生的保险是从一家名叫“中德安联人寿保险有限公司”“购买”的。
3月25日，陈先生找到了这家保险公司。他告诉记者，查询之后，他才知道自己的保单早在2009年12月16日就已生效，购买当日交了第一笔保费。之后数年，一直没有扣款，直到这次发现的一连3笔、时隔不久的扣款记录。
为防止扣费情况继续发生，当日，陈先生即办理了退保手续。
陈先生说，前后4笔保费总共48000元，但是只退回了40393元，“我本来就没有买保险，为什么要损失7000多元呀？”陈先生想知道自己当时这保险是怎么办出来的。
保单上签名发现异样？
3月28日，记者陪同陈先生来到位于人民东路国信大厦的中德安联人寿保险有限公司浙江分公司温州营业部。
费了一番周折，陈先生拿到了自己的投保单复印件。
记者看到，这是一份在“安联保险”购买的“安盈世家投资连结保险”，签订于2009年12月16日，保险期10年，投保人是陈先生，被保险人是他的一个儿子。
在《人身保险投保单上》第4页末尾，陈先生发现了异样，他说，投保人签名不是自己的笔迹，而被保险人签名更不会是他儿子本人，“我都不知道有这份保险，我儿子更不会知道了，怎么到现场签字？”
如果签订这份保险合同不是陈先生本人的，保险公司又怎么知道他儿子的名字呢？
陈先生说，他家是工行温州分行城东支行东都分理处的老顾客，银行网点有他家的信息。
银行网点回避相关问题
记者在陈先生从保险公司复印到的保单上看到，当时办理这份保单的代理机构代码为“0577B0000031”，保险公司工作人员说，这家银行网点为“工行东都分理处”。
今年3月28日，记者来到工行温州分行城东支行东都分理处。
该分理处一男性工作人员：“是阿*(直呼陈先生单名)的事吧？我知道。”
记者问该分理处主任李小果：“他的保险是在你们银行柜台买的吗？他说不是他本人买的。”
李小果：“你问我们(支行)办公室。”
记者：“这事跟你们支行办公室有关吗？他查了，就是你这边办理的。你作为这边的负责人，我想向你了解一下当时的情况。”
李小果：“没有，没有。我这里没有负责人。我不知道这事。”之后，不管记者问什么，李小果都紧闭嘴巴不回答，最后干脆打开门，走进装有防护玻璃的内柜台再也不出来。”
而另一名男性负责人则在大厅里以转圈、左顾右盼等各种方式回避采访。
