制图/朱正非
出租车司机：奖励难提现，有些心灰意冷；乘客：体验不好，而且越来越不好
烧了钱，打车软件两头不讨好
嘀嘀打车和快的打车再掀补贴战，赔钱赚吆喝，用户本该十分乐意，然而的哥和乘客都颇有怨言，这到底是怎么一回事？
的哥抱怨：奖励无法提现
昨日，微博网友“海洋小浪花”向重庆晨报投诉称，重庆地区出租车驾驶员使用嘀嘀打车软件的奖励无法提现。根据他展示的两张图片，其中一个嘀嘀打车司机端的账户里有17120元，另外一个账户里有6775元。
随后，重庆晨报记者联系到这位爆料的哥粟小平。他告诉记者，自己是嘀嘀打车重庆驾驶员排行第一名，嘀嘀打车正面宣传的明星，图片中1.7万余元的账户正是自己的，但如今却因为提现的问题对嘀嘀有些心灰意冷。
粟小平说，他从去年7月开始使用嘀嘀打车，通过推荐用户、抢单奖励、流量补贴等获得奖励，每一次有5-20元，如今账户里已经积累了1.7万余元。但嘀嘀方面却告诉他，这笔钱无法提现，只能兑换超市购物卡或者手机充值卡。
“我已经兑换了2000多元的充值卡和1000多元的购物卡，够用了，所以希望把奖励转为提现。”粟小平说，嘀嘀方面给他的回复是“年后上班第一周就可以绑定银行卡提现”，但至今这笔钱仍然躺在账户里。
对此，嘀嘀打车重庆地区负责人李小龙予以承认，表示“公司现在正在开发新的提现功能，希望能够尽快满足司机用户的需求。”
用户也怨：没有补贴谁用
“要不是看在10元补贴的份上，我肯定不会等这趟车了。”昨天上午，方坤用打车软件叫了一辆出租车，约好了上车地点，但10分钟过去了，自己叫的那辆车还没来。
另一边，正堵在路上的的哥邱师傅也百感交集，10分钟前，他在打车软件看到有乘客要从人和到观音桥，当时自己正好在人和附近下了客，就抢了单。谁知道车子刚走出路口就碰上堵车。邱师傅说，平时碰到堵车，他立马调头换路，可现在要赶去接叫车乘客，爽约会降低信誉度，还没法得到补贴。
“现在司机和乘客都是看在钱的份儿上，其实打车软件的使用体验真不怎么好，而且越来越不好。”常用打车软件的张小姐说，打车软件的补贴政策肯定只是暂时性的，到时候没了补贴，谁还会用体验不好的产品？
对此，快的打车首席运营官赵冬在接受媒体采访时表示，快的的补贴会继续进行，“结束时间看市场需要”。
软件打车有人欢喜有人愁后续>
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嘀嘀、快的口水仗再升级
补贴也升级了
为什么返给司机的奖励不能提现！
嘀嘀打车前天宣布与微信支付开始第三轮营销，对乘客、司机的奖励从之前的5元重回10元。昨天上午，打车软件竞争持续升级，嘀嘀打车决定从昨天18日零点开启“游戏补贴”模式，即使用嘀嘀打车并且微信支付每次能随机获得12~20元不等高额补贴，每天3次。同时，嘀嘀打车宣布与腾讯游戏联手，将对每周使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户，赠送时下最热门微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架。
面对嘀嘀打车返现升级，@快的打车直接“叫板”，“不管世界怎么变，永远比你多1块。”
昨天15:37，@支付宝表示，“今天15:00开始，只要用快的打车并用支付宝付款，每单最低立减13元。用支付宝成功付打车费满5次还可以得到淘宝天猫退货保障卡一张(退货包邮)。另外，每天的10001个免单大奖也会提升到15000个。”据齐鲁网
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仅仅烧钱还不够
为了争夺用户，嘀嘀和快的不断加大补贴力度，不惜血本。但用户对打车软件的投诉却越来越多，刷新朋友圈，无法登录、无法支付、网络太差、司机挑客、打不到车的抱怨就有一箩筐。
用户体验这么差，烧钱的公司你们知道吗？下血本培育用户移动支付习惯后，服务水平却让人大失所望。
还是那句老话，商业竞争不要以牺牲用户利益为前提，否则用户还是会远去。重庆晨报记者刘淳
