银行代理保险火了
事情的经过是这样的。
2013年的12月31日，邮储银行某分行安排好各级支行银保任务之后，再一次确认完毕第二天邀约的客户，然后该行内部领导纷纷祝贺员工“新年快乐”，并指示各级分支机构银保人员休整，以饱满的精神迎接第二天元旦的开门红头彩。
2014年1月1日9时许，当其他银行纷纷将上班时间调整为“元旦模式”时，该邮储银行分行银保相关人员纷纷准时到岗，等待分行提前邀约好的客户到来。
没想到的是，客户购买之后，某支行银保人员王经理发现在录入客户信息时网页出现“访问主机失败，调用服务错误”的提示。王经理迅速将这一消息反馈给上级领导，领导的答复是，“并非某个网点系统有问题，由于下单量巨大，省分行所有网点的系统都出现异常了” 。
9时1刻，系统依然出不了单，并出现“登陆超时”的提示，该分公司随后得知其他省分行也出现了“登陆系统异常”的提示。并有银保营销员反映网点有很多客户在等待，分行于是便通知各支行：“我们正在联系总行，尚未得到回复，请大家耐心等待。总行那边肯定会有人抢修的，我们的后台系统是全天候值班的”。
9时30分，部分银保人员急切地询问上级领导：“上午能修好吗？”、“后台也进不去，收入报表也出不来了，我们这里有几个大客户在等，我都急晕了”、“总提示交易超时，不能办理”等。然而得到网络部门的答复依然是：“总行在处理，机器重启，应该快了”……
早晨10时，部分银保员工开始“求给力，求马到成功”，也有部分银保员工抱有短时间修复的希望：“如果正在修，那还是值得等待，如果一时修不好是不是通知改期办理呢”，“半小时吧，应该半小时会好的”，“有的地方已经可以了”……
此时，距离“登陆系统异常”已经有1个小时，客户却依然在排队等待，该分行通知各个网点：“先安抚客户，最好是晚点再来，因为没有通知恢复的具体时间。大家可以明天上午再交报表。”
10时30分，该分行几乎所有的网点录入系统都显示“访问主机失败”，无法进入到保险系统的银行银保人员也有些着急了。部分银保人员表示：“客户排队已经等了很长时间了，手机已经被打死机了，总行有没有具体修复好的时间？”，也有银保人员表示，“客户都是我们邀约过来的，让客户走也不妥，都等了这么长时间，客户的车已经被开罚单了”。
然而得到的答复是“系统已经关闭，至少得1个小时之后才能恢复。”该分行指示“让柜员先别尝试登陆了，越试越解决不了问题，系统压力太大，请大家向各保险公司解释一下”。
11时，该分行通知各个支行：“已经联系到总行行长了，部分保险公司的产品可以录入了，其他保险公司的应该也快了，请大家等待。”过了5分钟，该分行又接到总行通知：“系统又有些异常，总行在处理。大家除了中邮人寿产品，其它的都不要再试了，减轻系统压力。”
13点30分，该分行接到通知：“系统还是比较不稳定，总行领导已到达系统总部亲自坐阵指挥，请大家做好解释工作。各分行目前正在陆续开放，可能造成系统拥堵，大家请耐心等待。”该分行并通知部分保险公司客户“先回家休息”。
17时，截止到记者发稿，邮储银行内部人士表示，该行全国银保系统依然有部分地区不能录入，总行正在修复中，估计明天就可以录入了。
