瑞安农行员工“慧眼识别”两骗局并成功化解

　　近日，瑞安农行员工凭借敏锐的观察力、高度的责任心和良好的职业素养，用其“慧眼识别”了电信诈骗和冒充挂失两起骗局并成功化解，有效保障了客户的资金安全。

　　春节前夕，瑞安农行罗凤支行柜员在受理一笔汇款业务时，发现客户填写的存款凭条上收款人写着黄XX(某明星的名字)，凭着职业的敏感性，柜员警惕地问“你认识这个人吗？”，客户答“认识啊”；柜员追问“你一定要确定这个人是你认识的人，现在诈骗太多了，钱汇过去就没有了”，客户接着说“没关系，这是我网友”。柜员一听马上意识到这很可能是一起诈骗，立刻停止手头的操作，并叫来大堂经理，向客户解释诈骗典型案例和常见手法。最终，客户在工作人员的劝说下放弃了向陌生人汇款的念头。

　　时隔几日，该行还成功阻止了一起冒充持卡人挂失补卡事件的发生。当天，一名客户前来该营业网点办理银行卡挂失业务，经办柜员发现客户所持的身份证照片与其本人样貌有较大区别，于是提交运营主管进一步确认。经两人仔细辨别，发现虽然客户样貌与证件上的照片有几分相似，但几处面部重要特征完全不符合。然而当工作人员询问挂失账户的有关情况时，该客户均对答如流，并拒绝了提供辅助证件的要求。不过在运营主管的思想教育下，该客户最终承认自己非卡主，企图借相貌相似而蒙混过关，不料被认真严谨的农行工作人员识破。