服务费动辄过万 填志愿别成了“割韭菜” 职能部门和学校不能当“甩手掌柜”

　　本月9日，在长沙市长郡中学考点，考生在考试结束后走出考场。 □据新华网

　　近年来，一些所谓的培训机构、高考志愿填报师一味谋求利益，推出的服务却良莠不齐，收费畸高，甚至涉嫌价格欺诈、虚假宣传。

　　有的培训咨询机构，貌似为考生着想，实则贩卖焦虑；貌似说实话，却言过其实。要么夸大志愿填报作用，鼓吹“考得好不如报得好”，要么散布诸如某某专业绝对不能报、某某地方绝对不能去等信息来博取眼球，通过种种营销话术，暗示考生及家长：如果不付费咨询，这么多年书就白读了。还有的咨询机构，包装炮制“专家名师”，甚至虚假编造“内部信息”“内部数据”。事实上，所谓的“专家名师”，可能只是经过了几个小时培训，拿着“台词”就上岗，有的机构推出AI“智能”选志愿，5分钟出结果……遇到这样的志愿填报“军师”，不是帮你“避坑”而是在“挖坑”。

　　填报志愿非小事，事关考生的未来发展，绝不能沦为牟取金钱的游戏。相关部门应加强对市场乱象的治理和监管。例如，教育部门应联合市场监管、公安等部门，出台相关规定，明确志愿填报咨询服务的资质要求、服务内容、收费标准等规范。强化对培训咨询机构及其从业人员资质的审核，确保其具备提供此类服务的能力和诚信度。同时，对违规收取高价咨询费、价格欺诈及虚假宣传等问题进行严厉整治，营造一个公平、透明、有序的市场环境。

　　此外，考生填报志愿时的基本信息需求理应得到满足，相关部门和学校不能当“甩手掌柜”，应当尽量给考生和家长提供更多理性的、科学的指导，特别是加大官方数据供给，尽量填补志愿填报过程中的信息鸿沟，一些必要的信息应当作为公共产品均等供应。只有当官方的、正规的辅导多起来、优起来，形成一个覆盖更广的公平普惠的志愿填报公共服务体系，才能有效减轻考生和家长的焦虑，让他们不再盲目地求助于市场。

　　□据浙江在线

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