普及金融知识 力保万家平安

　　9月份以来，浙商银行温州分行先后组织分支行相关人员深入商场广场、工地、社区，持续开展“金融知识普及”和“金融知识进万家”活动，积极将金融知识普及到广大市民、外来务工人员当中，取得较好的社会反响。

　　据相关人员介绍，此次“金融知识普及宣传月及金融知识进万家活动”由市人行、银监发起，每年举办。为做好活动落实，浙商银行总行下发了通知，温州分行也专门制定活动方案并做工作分解，同时还成立活动领导小组来进一步深化金融消费权益保护工作。

　　活动期间，浙商银行温州分行充分利用营业网点阵地优势，积极开展相关活动。一是增强宣传氛围。如在室外滚动播放“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”等10余条宣传标语；通过大厅内电视播放“金融知识”宣传短片，制作宣传折页并在大厅摆放宣传展板、海报多媒体机电子屏幕播放，提示相关金融知识及风险点防范、维护自身权益，提高本次宣传活动的有效性。二是加强银行客户现场教育。如在分行营业大厅设立“金融知识教育”区台，摆放相关金融知识宣传折页并安排专人负责咨询接待，重点向客户讲解金融知识，解疑答惑，提高客户资金安全意识。三是加强行内员工教育宣传。如组织员工对《防范和识别金融诈骗常见伎俩50种》、《普及金融知识读本》和银行业消费者权益保护相关文件的学习，上报汇总学习情况并作全行通报；结合该分行近期工作安排开展征文活动；在员工休息区设置专题宣传橱窗等。四是开展公众场所“全覆盖”宣传。如该分行本级和辖内瑞安、乐清、苍南、永嘉、塘下、龙湾、瓯海等支行分别在市体育中心、横渎河西A18-1地块建设工地、瓯海区新桥文化广场滨水公园、龙湾机电市场、瑞安市市府广场、瑞安市陶瓷品市场、乐清晨沐广场、苍南县龙港镇财富广场、永嘉县瓯北双塔社区双塔路、塘下镇国际商业广场亿发超市开展了集中的现场宣传活动。五是丰富宣传手段增强效果。如利用浙商银行95527短信平台向市民发送金融和防诈骗知识短信；利用微信公众号宣传金融和防诈骗知识；发动员工通过自媒体转发“金融知识进万家”金融小知识(反假币、反洗钱、消费者常见金融安全风险风范)，达到扩大普及范围，增加受众人群的效果。

　　据初步统计，自活动开展以来，该分行共发放宣传折页约2570份、发放礼品约440余件，接待咨询800余人次。

　　通过此次宣传活动，进一步强化了公众教育服务理念，推进了公众教育服务工作常规化、规范化。同时也广泛了解消费者对金融知识的需求，反促金融机构不断提高自身服务水平，进一步完善科学、规范的服务机制。