寿险各分(支)公司：
保险的本质是一种互帮互助，保险的风险管理和经济补偿作用能够弥补灾难带来的损失。保险业是帮助社会、企业、家庭管理风险的主体。平安人寿近年来不断优化客户体验，将“爱与责任”融入到日常客户服务中，让客户真正能通过保险消费提升风险管理的能力。作为直接面向客户的所有营业部/课，在通过服务传播保险的“大爱”过程中，发挥了重大的作用。
2015年，平安启动主题为“客户点赞，才是真赞”的企业文化建设工作，重点提升NPS。全系统积极响应，全力开展相关活动，跟进落实用户体验提升工作。2015年，正值平安人寿的客户体验提升元年，为了更好地传播平安人寿在保险业的杰出形象，传播和彰显各分(支)公司营业部/课的优秀客户服务典型，传递保险行业正能量，作为平安传媒宣传主阵地的“平安微生活”微信公众号，现正式启动“2014-2015平安人寿十大最强服务营业部”微信票选活动，具体参与方案如下。
一、活动名称
“2014-2015平安人寿十大最强服务营业部”微信票选活动
二、活动对象
本活动面向平安人寿下属所有分(支)公司的所有营业部/课开展。
三、活动时间与流程安排
●营业部/课征集推荐：2015年7月10日至7月24日
寿险各分(支)公司组织评选“最强服务营业部”。进入内部评选的营业部/课的人力需大于100人(截止2015年6月30日)，每个分(支)公司最终限推荐1个最优秀的营业部/课，入围“2014-2015平安人寿十大最强服务营业部”微信票选活动，参与下一阶段的公示和投票。
●入围公示传播和微信投票：2015年7月27日至8月7日
对入围的优秀营业部/课，平安传媒(平安微生活公众号、《中国平安》报、《客户服务》报、集团晨会)将在7月27日前每周进行公示。7月27日至8月7日，平安微生活票选系统将开放接受内外公开投票。●“十大”结果公示和传播：2015年8月15日及以后
平安微生活公众号的票选系统后台的投票占比50%，分公司推荐的营业部根据推荐标准所获得的评分占比50%，综合评选出“2014-2015平安人寿十大最强服务营业部”，结果将于8月15日在平安微生活公众号第一时间公布。8月15日后，十大最强服务营业部材料将在平安传媒其他媒体立体展示和传播。
四、评选推荐标准
(一)营业部/课服务参评的时间范围：2014年7月至2015年6月期间
(二)分(支)公司对营业部/课进行评选推荐的指标及评分说明如下表：
(注：若对指标评比有疑问可联系相关工作人员了解。其中，销售指标中的“活动人均客户参与量”请联系寿险总部客户资源开发部胡少雯老师，销售指标中的其他指标疑问可联系寿险总部营销部寿开女老师；服务指标方面的疑问可联系寿险总部客户服务部肖燕燕老师。)
