会员卡充值要谨慎 店一关余额就难退了

　　现在的会员卡大多实行预付模式，不少消费者受到折扣优惠的吸引办了会员卡，但随着不少商家因经营不善倒闭，致使消费者卡内余额无法清退。近日，瑞安市市场监督局就接到两起这样的投诉。

　　近日，包先生向瑞安市市场监督局玉海所投诉称，之前在瑞安某形象设计馆消费时，办了一张会员卡并充了值。最近想再去消费时，发现这家店已转让，可包先生会员卡的余额还有1600多元。现任店家表示，虽然卡内余额可继续在此消费，但不能买店内的产品。包先生觉得卡内余额短期内用不完，想退钱。现任店主表示，包先生卡内的钱是交给之前的店主，那位店主已离开瑞安，不愿退钱。经调解，现任店主表示可以用此卡继续在此消费，也可购买产品，但不能退钱。包先生表示理解并满意这结果。

　　瑞安市市场监督局安阳所也接到过类似的投诉。瑞安何先生喜欢吃水果，得知安阳路某水果店办充值卡有优惠，就办了一张。岂料隔几天，当何先生再去买水果时，发现这家店已结业。何先生卡内还有4000元多的余额，无奈拨打12315投诉。在执法人员的帮助下，他联系上商家。商家表示，确认记录后，会退还全部余额给何先生。