新床床板爬满蠕虫商家称是天气原因 |
| 温州财经网
2014-12-04 09:21
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| 稿源:温州网—温州商报 编辑:陈肖捷 |
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关键词:商家 新床
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“花三千多元买的床,新床的床板上竟爬满了白色蠕虫,多次采取杀虫措施也无效……”家住苍南县龙港镇的尤先生夫妇至今仍心有余悸。近日,龙港工商分局、龙港消保委分会接到了尤先生关于新床生虫子的消费投诉,经调解,商家最终同意给尤先生夫妇换新床。
3月份,新婚不久的尤先生在龙港镇一家具店购买了一张价值3000元的新床。在刚开始使用的两个月,尤先生夫妇睡觉时感觉背部有东西蠕动,皮肤出现瘙痒。一开始,他们以为是天气转热,也没在意。有一天,尤先生妻子把床罩揭下来清洗时,发现有细小白色的小虫在床垫上缓慢爬行,她当即起了一身鸡皮疙瘩,立即致电商家投诉。
围绕这个纠纷,在之后的6个月时间里,尤先生多次与商家交涉,商家也多次派工作人员上门查看,表示可能因为梅雨季节潮湿导致,并用杀虫剂进行杀虫处理。而此时,怀有身孕的尤先生妻子早产,尤先生夫妇质疑新床长虫导致,要求商家退货并赔偿。在多次交涉未果的情况下,尤先生夫妇致电龙港消保委分会投诉。
在接到投诉后,龙港工商分局、龙港消保委分会立即组织工作人员开展调查。通过到消费者家中实地查看,确有生虫现象,但尤先生夫妇无法证明自身早产与此有关。根据举证倒置原则,商家无法提供该商品和服务无质量问题的证据,应承担相应的责任。经多次调解,商家同意给予调换新床。
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