“银行说是保险公司的责任，保险公司说责任在银行。他们‘踢皮球’，我们受损失！”5日，市民张女士无奈地对记者说，本来是到银行存钱，没想到却“存”来一肚子气。
存款变保险
张女士介绍，2010年3月，她陪母亲赵女士到建行人民路支行存款。一名李姓业务经理(下称李某)热心地推荐一款“银行理财产品”，称3万元钱存成定期的划不来，不如存成可以每年年底分红的理财产品，无风险，收益也高，3年后即可以把钱取出来使用，还能分红，而且分红远远高于银行利息。
张女士说，母亲以为是银行存款，但拿到手的是一张“中国人寿( 行情 , 问诊 )保险单”。她当时觉得很奇怪，就问了问，工作人员说都一样，3年后拿着这个取钱就行。因认识李某，张女士和母亲就相信了。
2013年5月，赵女士想起了那笔存款，就让女儿去银行取，但被告知：已经过了两个月，不如再放一年，利息更高。到了今年3月，张女士到银行去取钱时，被告知要到位于松鹤路的人寿保险公司(下称人寿保险公司)取。结果一算，3万元存了4年，利息才1000多元。保险公司的客服人员告诉张女士，她们的存款实际是6年期的保险，现在支取是退保行为，不能兑现当时的承诺；如果是在去年退保，连本金都保不住。
讨公道被“踢皮球”
张女士认为被欺骗了，找银行讨说法。她先找当初为她办业务的李某。
张女士给记者提供了她与李某的对话录音。李某称，当时对客户都是那样宣传的，并不是有意欺骗张女士。而且当时保险公司每天都有驻点经理在银行，他们都是那样说的，都是那样销售的。谁知，保险公司说的收益率根本不是他们兑付时的收益率。“我要晓得产品是这样的，也不会让你买。”李某说，“完全是他们欺骗银行，包括银行都是受害者。”
随后，张女士找到人寿保险公司的一位翟姓经理。对话录音显示，翟经理称，他不否认业务员和银行的人当初可能说了一些夸大其词的话，有一些虚假的误导行为，这种做法肯定是不道德的，但客户也有责任。
5日上午，记者找到建行人民路支行的李某。她先称那个产品是上级行统一安排的，不是哪个员工的个人行为，后又改口说不知道此事。
记者又来到人寿保险公司。满期理财客服部的一位工作人员称，出现这样的事情，有可能是银行没有把产品形态给客户讲清楚，也有可能是老年人对产品形态听得不完整。现在各执一词，保险公司无法判定谁对谁错。现在保险公司能做的就是把产品形态给客户讲清楚，没有补偿。
到银行存款应多长个心眼
一位不愿透露姓名的银行人士称，张女士的遭遇并非个案。客户到银行办理存款业务应多长个心眼，问清楚到底是存款还是保险产品。如果是保险产品，会有一张保险单，而且会让客户签字。万一不慎买了保险产品，会有10天的犹豫期，在10天内退保不会有损失。超过10天再退保，就会有损失，因为保险公司要扣除一定比例的手续费。
人寿保险公司满期理财客服部的一位工作人员称，分红型保险产品是介于银行存款与单纯的保险之间的一种产品，终归还是一种保险，不可能像银行存款那样有稳定的利息收入，红利是没有办法承诺的。
