中国工商银行2013年年报显示，2013年工行实现净利润2630亿元，较上年增长10.2%。实现基本每股收益0.75元，较上年增加0.07元。每股净资产为3.63元，较上年增加0.41元。根据董事会决议，工行2013年度预计现金分红金额为919.58亿元人民币(每10股税前分红2.617元)，比上年增加83.93亿元，预计现金分红比例为35%。
2006年至2013年为股东累计创造了4723亿元现金分红回报，2008年至2013年连续六年的现金分红率高于同期一年期定期存款利率，其中2013年的股息率高达7.3%(按照2013年末工行股价计算)。
2013年，全年工行境内分行新增人民币贷款9244亿元，增幅为11.7%。贷款累放额达8.7万亿元，同比多放9740亿元，超过当年新增额。截至2013年末，工行不良率不到1%，较上年末微升0.09个百分点至0.94%，拨备保持充足，覆盖率为257.19%，处于国际银行业先进水平。
截至2013年末，工行融资平台贷款余额较上年下降943亿元，年内无新增不良贷款，不良率较上年下降0.24个百分点至0.15%，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比98.5%；房地产开发贷款余额比上年下降86亿元，主要通过存量贷款收回再贷方式支持房地产企业的合理融资需求，不良率较上年下降0.03个百分点至0.72%；产能严重过剩行业贷款余额较上年减少199亿元，不良率较上年下降0.97个百分点至0.79%。工行管理层表示，目前工行正常贷款率在提升，全年有能力保持良好资产质量水平。
工行管理层表示，从短期看，房地产业存在结构性风险。工商银行采取总量控制、结构优化原则，依据风险大小有选择开展房地产业务。对开发商、区域、城市的房地产风险进行评估后，确定城市和开发商的准入名单。对开展的房地产项目，要求其资本金高出国家标准10%-20%。
对于互联网金融，工行管理层表示，工行要充分使用互联网金融的手段，并加强与新型互联网金融的合作。工商银行是互联网金融最大的受益者，全年工行通过互联网交易的资金达到380万亿元。工行与新型互联网金融更多是业务合作与双赢的关系。第三方支付没有自己的前台，商业银行前台的开户等业务都能为第三方支付服务，现在和未来都是合作的关系。
工行管理层称，没有关闭支付宝快捷支付，是将支付宝快捷支付由多家分行管理的多个接口，统一由支付宝所在地杭州的浙江分行管理，采取此举主要出于防范风险的需要。为了实现统一接口平稳过渡，一年以来与支付宝进行充分沟通，并按协议履行提前30天告知义务。工行进行了充分的业务准备，对客户正常签约支付没有进行任何限制。自3月23日起，如果支付宝接口转到浙江分行，客户签约支付不会有任何影响。工行与支付宝的合作意愿没有变化。
