六旬老人被忽悠买泰康人寿保险 年缴保费超年收入
老年人一直是遭遇保险销售误导的高危人群，江苏的翟女士近日向记者诉说了她的父母被营销人员误导购买了不适合自己的保险产品的经历。2013年10月底，江苏翟女士母亲接到了一个自称是泰康人寿工作人员的王某(化名)的电话，见面后，王某向翟女士父母推荐一份保险产品。翟女士告诉记者，据王某介绍，泰康人寿有一款仅针对老客户的产品，收益比同期银行存款利息要高，并且没有风险。王某在纸上向翟女士父母演示收益情况，使翟女士的父母认为，投保的钱和在银行存钱一样，是到期是可以取出来的，而且利息比银行同期存款利息高。于是，翟女士父母同意了购买10年期的泰康财富人生C款终身年金保险(分红型)，翟女士父亲是投保人，翟女士是被保险人。
此后，翟女士与泰康人寿保险南通中心支公司进行交涉。银行保险业务部的经理接待了翟小姐，称“两年犹豫期不可能，是业务员的口误”。事实上，为了保护老年人权益，广东、山东和江苏等地保监局规定，如果投保人是男60、女55岁的老年人，则犹豫期从10天延至30天。翟女士告诉记者，她向业务员说明退保意愿时没有超过30日。
根据《人身保险销售误导行为认定指引》规定，人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得有下列欺骗行为：夸大保险责任或者保险产品收益；以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品。翟女士认为，王某的介绍以银行存款的利息做比较，已经对她的父母造成了误导，使她的父母一直认为他们购买的是一份10年期的比银行同期存款利息略高的产品。而记者查阅泰康财富人生C款终身年金保险(分红型)介绍发现，这款产品的保险期间为终身。
根据保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》，在正式签发保单前，必须向投保人出示退保说明和保单前三年度退保金额，并逐一说明。保险公司必须在投保书中加印“投保人、被保险人声明”，声明投保人、被保险人在决定投保之前已经认真阅读并理解了包括签名要求、前三年度退保金额、犹豫期和保险条款的各项内容。
截止记者发稿，翟女士表示，经过交涉，泰康人寿已经承诺将全额退回翟女士父母所交保费。
广州日报：平安人寿保险电销遭投诉 推销电话换区号轮番轰炸
“他们又来烦我了！”近日，市民陈女士找到记者，“我在今年1月份收到保险公司的电话销售重疾险，当时自己也觉得有需要，就答应买了一份，没想到之后不断收到电话骚扰，每天都有不同区号的95511电话打进来，有一天连续打了5次。”记者看到，在她的手机上显示着2月26日一天连续有5个相同的未接来电，来电号码均为021-95511。
“一会儿是021-95511，一会儿又是0755-95511，都说自己是平安的。”陈女士无奈地拿着手机向记者展示自己近日的电话通讯记录，记者看到，2月底，上述两个号码每天都会拨打陈女士的电话，有时候一天还会拨打好几次，陈女士指出，这一切都是源于自己在1月份电话投保了一款两全保险。
据陈女士介绍，“有一次接到平安人寿的电话，向我推销一款寿险，当时我答应投保了。”陈女士告诉记者，“结果之后保险公司的人每天都给我来一个电话，不停向我推销其他相关的保险产品，有时候忙着接不了电话，他们就不停地打，2月26日当天就连续有5个021-95511的未接电话。”
“奇怪的是，最开始向我推荐两全险的呼出电话为95511，但我投保之后却收到了两个加了区号的电话。起初电销业务员告诉我投保之后会有电话回访，所以一有95511后缀的号码我都会接，但全部都是推销其他保险产品的，终于有一次接到了电话回访的电话，之后这类电话我索性再也不接。”陈女士向记者抱怨道，“本来抱着试一试的态度电话投保了一份保险，却惹来无数后续的骚扰电话，这种体验换成任何一个消费者都会厌烦的。”
保险业内人士坦言，“电销扰民现象一直屡禁不止，是消费者投诉的重灾区，也让保险行业形象受到影响。”专家指出，对于过度频繁的电销呼入，消费者可以明确说不，根据监管规定，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，险企应录入禁止拨打名单，并与行业共享“禁呼名单”数据库。
