大额充值预存要谨慎

　　卡内还剩15万元的金额未消费，但是常去的那家美容纤体店就关门了，宁波的一位消费者烦心着这些钱还能不能拿回来。虽然多次提醒要谨慎消费，但很不幸，这又是一起预付式消费带来的投诉。

　　如今，不少商家都推出了“预存”、“预付”的经营方式，蛋糕卡、洗衣卡、美容卡……林林总总的会员卡、储值卡充斥着我们的消费生活，但由此引发的纠纷不少。昨天，记者从浙江省工商局了解到，预付式消费存在这巨大的消费风险，2013年预付式消费是消费申诉处理难点。去年发生的几起投诉，也给消费者敲响警钟，一次性付大额充值，还是要谨慎。

　　去年底的玛花纤体全国关店潮波及了杭州。12月，玛花纤体高端美容会所在全国多家门店停业，12月底，玛花纤体在浙江的3家门店悉数停业，很多会员遭遇到无处退卡的困境。据工商部门统计，共涉及近3000名消费者，逾上千万资金，很多人的卡里都有上万元。“当时在杭州几天内就有10余起投诉，金额达到50多万元。”相关工作人员表示。目前案件已经移交公安部门。

　　电子商务网站的充值更要留神。2013年3月开始，温州的12315中心陆续接到多起有关浙江买特电子商务有限公司即“买特网”的申诉案件，而他们反映的问题有下了订单对方不发货、充值卡或礼品卡无法兑现等。结果，工商人员一调查，该网站因经营不善已申请破产。最后，在工商部门的介入下，为消费者挽回经济损失375.8万元。

　　据了解，2012年11月1日正式实施的商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》明确，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度。因此，消费者在购买预付式消费卡时，可以查询该商家是否已在商务部门备过案，并了解存管保证金事宜。

　　本报记者陈聿敏