(图片来源:资料图)
编者按:近几年来以工银安盛人寿、交银康联、农银人寿、建信人寿、中荷人寿、招商信诺、汇丰人寿、中邮人寿为代表的银行系寿险公司发展迅猛,2013年前11月保费同比增幅分别为:276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而与之形成鲜明对比的是,中国寿险业的保费收入同期同比仅增9%。
高增长背后藏下隐忧,银行系险企投诉呈现快速增长态势。在3.15消费者权益保护日到来之际,中国网财经中心推出系列策划《关注银行系险企揭开销售误导“高危”产品》,该文为第一期。据保险投诉专业网站世纪保网统计,建信人寿在2014年1-2月接到投诉11起,其中9起投诉产品为“金富人生”两全保险,投诉占比高达81.8%。
世纪保网向中国网财经中心提供了这11起投诉内容(为保证投诉人准确的意思表达,未对投诉内容进行任何修改,包括错别字等问题。):
案例一:投诉日期:2014年2月27日
投诉产品:金富人生两全保险(分红型)
投诉内容简介:
本人于2012.02.04去建设银行( 行情 , 问诊 )北京市朝阳区奥体东门分行存钱,在该业务员的误导下,购买了建信人寿保险有限公司的金富人生两全保险(分红型)。他们的欺骗性在于:
1.销售人员在银行,让人以为是银行内部职员;
2.误导消费者,把保险当作理财产品来卖;
3.没有明确说明利害关系,虚假承诺不能兑现,销售人员当时承诺收益远高于银行定期存款,结果收到分红账单,去年1万本金一年的收益96.3元;另外说的固定收益没有任何凭据;由于收益太低,本人想中途退保,要损失本金大约40%~50%。
案例二:投诉日期:2014年2月22日
投诉产品:金富人生两全保险(分红型)
投诉内容简介:
2012年7月22日,在上海浦东新区建行杨思分行,被银行柜台人员误导告知存这款产品,比银行利率高,每年有分红,并且年利率是4.88,比存定期划算,所以买了,后来发现是保险产品,而且过了犹豫期,打电话过去被告知,之前给我办理手续的工作人员已经被处分,退保就只能拿到现在的现金价值,请求帮助!
案例三:投诉日期:2014年2月22日
投诉产品:金富人生两全保险(分红型)
投诉内容简介:
2014年1月23日,因为家里老人去建设银行。柜台人员就跟我她说有个储蓄型的分红业务,适合有点存款的人办理,然后并叫来一个这方面的业务经理让她介绍。
那个人说这种一年存五千元三年就能取出来并有一千六百元的利息,三年后如果想继续存就存不想存就连着利息和本金一起取出来,相当于强制性储蓄,并且利息比银行存款高,比一般存款合算,并且还能有保险的功能。想着强制性储蓄可以存下点钱,并且还有高点的利息收入。
她还说这个每年还有分红的,这样还有额外收入之类。他们说比存银行利息高很多。当时老人理财知识几乎没有,对银行定活期的利息都不了解,只是那么一听就觉得还不错。于是家里的老人当场签了。直至这几天拿出合同看了下,并在百度关注了此保险的相关信息,才发现这个提前想取出来钱要损失很多,因当不明白保单年度末现金价值是什么意思。现在才知道我当时被人误导受骗了。
现在我已经交了五千元,23号就到一个月了,如果退保,第一年保单现金价值是3574元,要损失很多钱。