俞敏洪微博吐槽海南航空服务 粉丝较劲谁占理(图) |
温州财经网
2014-01-22 14:11
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稿源:中国经济网 编辑:温州财经网 |
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关键词:海南航空 中国经济网 多少钱
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中国经济网北京1月22日讯(记者刘丽丽) 新东方总裁俞敏洪今日早晨发微博吐槽 海南航空服务,结果引来逾千名微博粉丝激烈争论。俞敏洪称,用经济舱的价格买了张特价海南航空商务舱的机票,结果到了机场,不让走商务通道,不让到休息室休息,办票的服务员一看是特价票马上冷若冰霜,认为自己受到了侮辱。
图片来源于微博截图
支持俞敏洪的粉丝认为海南航空差别对待。网友“豆腐大王吧”说:“其实不是针对你,海南航空的服务态度本来就比动车乘务员还烂。”网友“看客gls”也说:“你一定是第一次感受,草民经常如此啊!”网友“时光猎手0609”认为:“差别定价,差别待遇了。”网友“窦大海”表示:“让利让不出体验。”网友“邓庆旭”认为:“除了规则本身需要斟酌,个别工作人员态度也是感受被侮辱的关键。”
另外一些网友则认为是俞敏洪耍大牌。网友“全球汽车最新资讯”说:“写的非常清楚,地面不享受商务舱待遇,只能怪自己了。”网友“我哥阿萨德”认为:亏得俞总也是个生意人,还这么大惊小怪的。您花多少钱享受多少钱的服务,哪个行业都这样。网友“阿玮never_stop_the_beat”则质疑道:“既然特价票不享受全家票同等待遇,这也是航空公司的规定,针对所有人,不是针对你一个,平时大牌惯了,偶尔一下别人不特别照顾你,你就不爽了?”
在粉丝们看来,企业职业素养差、差别对待是服务业普遍存在的问题。网友“我要一天的浪漫”认为:“现在的服务行业太没有职业素养了。”网友“如梅1979”吐槽:“比如剪发办了卡,去连锁的其他店用,本来挺热情的脸会收回去!”网友“曹皓月萌萌萌萌萌阿”也说:“都习惯了,商场买衣服也这样。”网友“静娅”气愤道:“哪里的服务都只有两种表情:看见亲爹和看见流浪汉。VIP客户是亲爹,其余都是流浪汉。”
据中国经济网记者最新了解,海南航空称,在飞机未落地前已积极与机长取得联系,请飞机上服务人员帮和俞老师解释沟通。
(中国经济网)
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